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Mozilla收購AI美企 識別電商虛假評論

By on May 4, 2023

相信不少人都遇過，網店充斥大量讚好，惟購買後貨不對辦，甚至感到被騙。美國軟件商Mozilla周二（2日）稱，已收購當地人工智能（AI）初創Fakespot，交易條款未有披露。Fakespot主要以AI及機器學習系統，結合網頁瀏覽器的附加元件，即可針對亞馬遜、Walmart、TripAdvisor等電商網站，拆穿平台上的虛假評論，令消費者慳錢省時間。

網上行騙手法層出不窮，有時誤信留言購物，隨時跌入消費陷阱。（Facebook網上圖片）

現時有商家為求速銷，會在網店引入失實評論，透過抬高產品的聲譽，提升搜尋引擎的排名。Fakespot具備專有技術，分析了數十億條消費者評論，快速識別可疑活動，再推薦更好的替代品。未來Firefox網頁瀏覽器，將引入Fakespot的功能，讓消費者落單之前，善用工具辨別留言真偽，及時警告可疑賣家，付款前作出明智決定。

Fakespot會分析電商網站的數據，一旦發現可疑會警告消費者。（Twitter網上圖片）

賣廣告抽佣賺取收入

至於公司的收入模式，Fakespot網站提到，經過驗證的合作夥伴，可在其平台及應用程式賣廣告；當會員點擊連結購物時，Fakespot會從中賺取佣金。平台亦設有軟件即服務（SaaS）方案，技術可授權予品牌及市場，以消除網站上的虛假評論。然而「道高一尺，魔高一丈」，隨着聊天機械人流行，不法之徒可借助AI，生成千變萬化的字眼，要篩走評論的「水份」，做法預計更加困難。

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