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樂視劉備危機（高天佑）

By on June 13, 2016

本文作者高天佑，為《信報》撰寫專欄「新聞點評」，此文為節錄版本，原文請按此。

樂視首次大規模直播球賽「撻Q」，令企業招牌受重創，八月直播英超不容再有失。（中新社資料圖片）

樂視首次大規模直播球賽「撻Q」，令企業招牌受重創，八月直播英超不容再有失。（中新社資料圖片）

潮流興講「關公危機」（PR Crisis），令關公不但好忙，往往也很無辜，事關很多危機並非源自PR，而是來自關公的老闆，即是劉備。例如樂視近日在港直播歐洲國家盃連環出事，令大批付費訂戶「冇波睇」，幾乎嬲過在馬賽打交的英國球迷。釀成這危機，源於樂視作為「過江龍」，在本港缺乏技術經驗，再加上企業戰略誤判，這些均是最高管理層責任，關公亦只可事後幫手補鑊。

樂視這家來自內地的「土豪級」科網巨擘，近兩年在港勇武擴張，先後斥巨資投得英超聯、英格蘭足總盃、歐國盃等賽事播放權，透過網絡OTT播放技術，讓全港球迷可用低廉價錢（較原有的收費電視台便宜近半）、以4K超高清睇波，似乎是球迷們福音。

港視頻直播配套仍落後

不過，筆者去年9月已在〈得光纖者得天下〉一文警告，本港的視頻直播遠落後於美國和內地，在互聯網應用史上，從未有過逾百萬人同時收看直播的經驗，更遑論是高清甚至超高清直播。因此，樂視若完全依賴OTT播放球壇大賽，吸引數十萬甚至逾百萬人同時睇波，將會是對於本港網絡基建和配套（包括社區光纖頻寬、企業伺服器容量，以及分流技術）的第一次重大考驗。

果不其然，上周隨着歐國盃臨近，大批球迷喜孜孜幫襯樂視的平價套餐，只須一次過付249元，便可在電腦或手機收看全部賽事；若付出599元，更將獲贈4K電視盒子，能在電視機高清睇波，兩者皆毋須簽約。豈料正式開波後，立刻便出事，首先是大批手機用戶投訴遇到訊號故障，完全無法收看；繼而連電腦和電視機用戶也「中招」，要不是完全看不到，便是畫面十分模糊，衰過20年前的VCD質素，從超高清淪為「超低清」。

一時之間，大批買定啤酒薯片等睇波的球迷， 竟在深夜開波時才發現「冇波睇」，難免十分鼓噪，紛紛作出控訴。消委會亦表態關注事件，敦促樂視「從速處理客戶投訴，履行服務合約責任。」

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