ERP公司的轉型掙扎
原文刊於《信報》的「中小企動態」
羅耀宗稱：「現在透過雲端，客人即使不在香港，也可以做到對方生意。」
1985年成立的集信軟件科技，專門研發企業資源規劃管理（ERP）系統，協助公司管理銷售、採購及倉庫，以往的主要客戶為中港廠商，但行政總裁羅耀宗表示，過去10年市場不斷變化，許多小型廠商需要轉型或倒閉，使集信收入減少，因此轉型去尋找廠商以外的市場，研發新方案供其他行業的客戶使用，例如貿易公司及零售商，現時約有幾百個客戶。
從幾十萬到幾百蚊
集信把原有的產品結合雲端技術，及研發流動方案，令客戶透過智能手機也可完成日常業務，羅耀宗說：「我們的突破是把產品門檻降低。以前廠商應用ERP軟件，投入許多金錢去建立系統，無論是投資硬件及軟件的成本會很高，現在門檻可以低至一千幾百元，便可以應用我們的方案。」
以往客戶購買傳統ERP軟件安裝在伺服器上，需要20萬至30萬元，但相同功能的雲端方案，客戶每月的最低消費僅500元，彌補中小企資源不足的問題，「只需要一部普通電腦，駁上雲端伺服器，便可得到ERP軟件功能。」
公司轉型固然要投放資源，同時要員工接受新事物都是一項艱難的過程，羅耀宗指這間30人的公司裏，沒有太多八、九十後員工，平均年齡是30出頭，要與年輕的新創企業競爭，豐富的經驗便是同事的取勝關鍵，「年輕人可能好快寫好Program，但裏面或有許多Bug，是因為欠缺經驗」。
接受新事物非易事
產品收費大幅下降，這似乎影響到公司收入，羅耀宗坦言：「這是我們行業轉型的一個挑戰，但長遠而言，我們會有千千萬萬個『幾百蚊』，會使我們的收入穩定。」
他解釋雲端使產品操作方便，更快找到客戶試用，「現在透過雲端，客人即使不在香港，也可以做到對方生意，客戶網上登記便可使用產品，簡單得猶如開設Facebook賬戶。」
近日集信的兩個雲端軟件產品，在政府資訊科技總監辦公室的「中小企雲端應用比賽」獲獎，一個是雲端企業資源規劃系統，幫助貿易公司掌握實時公司營運資訊、縮短交易周期減低庫存量，另一個是適合商舖使用的手機應用程式，可製作電子餐牌及電子印花，這些獎項算是集信努力轉型後的小成就。
撰文：陳靜愉
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