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落單兩分鐘即可到手 亞馬遜首創立刻取貨

By on August 17, 2017

原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室」

亞馬遜新推出的「立刻取貨」自助服務，搶先在美國5間大學設立試點，售賣日用品。（路透社資料圖片）

亞馬遜新推出的「立刻取貨」自助服務，搶先在美國5間大學設立試點，售賣日用品。（路透社資料圖片）

網上購物少不免要等候，從「購物車」按下結賬到快遞員送貨上門，以往最快也需要一兩天。近年來，內地淘寶網就有不少商品標榜「當日達」，甚至有快遞以「同城一小時送達」作賣點，吸引心急的買家。

為針對網購貨品無法馬上到手的缺點，亞馬遜（Amazon）破天荒在美國推出「立刻取貨」（Instant Pickup）服務，貨品幾乎已隨時候命，可滿足用戶即時需要。亞馬遜聲稱，用戶下單後毋須付運費，即可在2至5分鐘內提貨。

5大學試點 專攻日用品

亞馬遜在美國共5所大學、包括加州大學柏克萊分校（UC Berkeley）等分別擺放了多個自助儲物櫃。

亞馬遜Prime會員只要在亞馬遜程式下單，就會有物流員工把貨品放入最近取貨點的儲物櫃，當用戶手機收到條碼後，即可到該櫃掃碼取貨。

就如大型自動販賣機一樣，「立刻取貨」服務提供過百款產品，當中不少為生活日用品，例如零食、飲料、手機充電器、個人護理用品等。除了選擇多元化，亞馬遜亦表示有關商品的售價比其網站更划算，用戶也可在儲物櫃退回在亞馬遜購買的貨品。

「立刻取貨」需要人手補貨，似跟便利店直接競爭，有評論認為沒有明顯優勢，買一罐汽水要花兩分鐘，等候時間未免太長。

亞馬遜學生計劃總監麥唐納（Ripley MacDonald）指出，網民消費行為不斷變化，用戶期望更快收到貨品，「立刻取貨」可節省時間，未來將擴大服務範圍。

網購實體一條龍

美國食物零售市場商機龐大，但其網購比例不高，消費者仍習慣親自到實體店選購。

亞馬遜早前以137億美元收購超市集團Whole Foods Market後， 涵蓋了多個零售業務，包括生鮮食品送貨服務Amazon Now、主打一小時內送貨的Prime Now，以及新開張的無人超市Amazon Go，但該巨擘仍希望將網購生意與實體店結合，為零售市場帶來新氣象。

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