港產配對專家平台 解答疑難雜症

LYNK在去年開始運作，專為客戶穿針引線尋找各行各業的專家，包括企業高層及學者，平台安排專家透過視像會議，就客戶的問題作深入分析。

創辦人蔡碧琪表示，LYNK現時約有50間企業客戶，包括中小企及Startup。LYNK的讀音如同「Link」，是有「Linking you to world class experts」的意思，代表平台上有35,000名來自世界各地的專家，各有擅長的領域。

專家願意加入平台的原因，不僅為賺取正職以外的收入，「他們有意欲分享自己的知識之餘，也有興趣想知道市場上對那一類資訊有興趣。」

為發展海外市場找專家

蔡曾在不同的金融機構任職，包括高盛及TPG Opportunities Partners，工作需要深入的投資知識，專家的分析是最快捷的獲取資訊途徑，「如果只是閱讀研究報告，我想很難理解當中內容；只靠Google搜索，得到的資訊未必是最新。以前如果你想問專家問題，要透過多重朋友介紹，常常得請人飲咖啡，LYNK便能有效率地聯繫專家。」

她表示，客戶願付費找專家的原因，是他們的公司需發展海外市場時，要聯繫熟悉當地環境的人，尋求專業意見。她遇過一間經營護膚品生意的Startup，想開拓歐美市場，起初打算以網店作銷售渠道，但後來發現電視購物在美國佔有重要的地位，主婦會透過電視下訂單，她便安排有關的業界人士，提點客戶如何攻入當地的電視購物領域。

專家服務的Marketplace

也有些客戶是為追趕潮流，她舉例，區塊鏈最近成為熱話，但這門技術非常艱深，只靠讀有關文章難以理解箇中奧妙，有些人便想透過專家了解何謂區塊鏈，對自己行業有何影響，平台便尋找多間與區塊鏈有關的Startup創辦人，向其客戶講解技術的原理。

即使是在一個課題，LYNK會安排不同專家提供各種角度的分析，盡力讓客戶對課題有較全面的理解，「有些專家會從技術層面分析區塊鏈，又有些會從商業應用上分析。」

她又說，配對平台尤如專家服務的集市（Marketplace），用戶可在平台上尋找專家，亦可以申請成為專家。

顧問公司亦是她的客戶，他們有些大型項目，會需要跟幾十位專家對談，例如顧問公司需要分析高檔手錶在各市場的情況，平台便會接洽手錶廠商跟他們見面。

問及創業經過，她說父母是藝術家，經營畫廊生意，因此自己自幼喜歡製作藝術品，「我享受當中的創造過程，由0變1。」這便是創業者的特質。

她在香港讀完小學後，赴笈新加坡升上中學，後來到美國入讀賓夕法尼亞大學的華頓商學院，「每一次準備去外地讀書時，會問同學及親戚意見，對他們都心存感激。」與別人的對話可幫助自己的前途，便啟發她創辦專家配對網站。

把業務重心由新加坡搬回香港

蔡在2013年創業，因為一開始想進入東南亞市場，便選擇把公司落戶在新加坡，但她後來發現許多企業客戶在香港也有業務，LYNK便有需要在香港開設辦公室，更以香港作為公司主要的發展基地。

而且她認為：「新加坡對海外員工申請工作簽證的要求很高，所需時間對Startup來說真的太長，以前團隊只有幾個人，根本没有時間去處理，以致在新加坡請人會較麻煩。」

LYNK現時為「數碼港培育計劃」成員，蔡碧琪認為計劃能夠連繫不同的界別人士，有助業務發展。LYNK客戶遍佈各地，因此需要聘請不同國籍的員工，但在新加坡聘請海外員工的處理時間長達3個月，而香港時間較短，快則一個月，加上在香港開戶口及租辦公室的程序較簡易，因此蔡碧琪決定在年半前把香港成為主要分部，不過會繼續保留新加坡的業務。

對員工有同理心最重要

LYNK的30人團隊很國際化，有十多個國籍的成員，包括印度、緬甸及阿根廷。蔡碧琪對同事有三點要求，「活力充沛及精益求精，亦要有駭客思維，可靈活地解決問題。通常具備這三項特質的人，會願意學習新事物，主動去尋求進步。」

至於如何管理多元化的團隊，她覺得最重要的是同理心，要代入對方的角度，彼此才能磨合。「優秀員工通常很有抱負，希望工作有晉升之途，但Startup難以預測明年會如何，管理層不能向員工預告晉升前景，因此較難留得住他們。我一開始經營時，已留意到這個問題，便了解員工的意見，知道他們喜歡的事情，在不影響公司情況下去滿足他們。」

LYNK在去年2月獲得100萬美元的種子資金，約776萬港元，投資者是Wavemaker Partners。蔡碧琪透露，年底便完成A輪融資，未來會把業務擴張到其他地方，除了新加坡及香港，同時會在印度孟買、英美營運。

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