快是無敵 慢則有悔（嚴啟明）
資料來源：www.developers.google.com/speed/ pagespeed/insights/
筆者近日與一位商界朋友相聚，看他愁眉苦臉、心事重重。細問之下，得悉他屬下品牌開展內容營銷策略。然而，雖然他投放了不少資源與心血，卻久久未見成效，跳離率（bounce rate，訪客登錄網頁內容後的短時間內離開的比率）非常高。
他懊惱地問：「嚴sir點算好？」當然，作為多年好友，筆者必定協力相助！當我嘗試瀏覽該品牌的網上內容時，就發現「大．件．事．喇！」
原來，「元兇」竟是下載網頁時間。因為該品牌的內容佔用位置過大，不要說手機，連桌面電腦的下載過程都異常耗時。本來用以推廣的內容，反倒成為品牌「無形殺手」。下載速度緩慢，對內容傳播的「殺傷力」到底有多大？
讀者耐性有限，內容顯示速度可說是致勝關鍵。根據營銷顧問Econsultancy及美國金融企業第一資本（Capital One）統計所得，下載內容時間每延誤一秒，足以令轉換客戶率（conversion rate）下降7%、內容點擊率下降11%、用戶體驗滿意度下降16%，甚至令互聯網營業額下降整整1%！由此可見，下載時間長短的影響力驚人，不容小覷！
那麼應如何防止這個「無形殺手」來襲？今期筆者為各位讀者送上內容「速度四式」，探討讓讀者或用戶如何能以最快速度、最少時間下載內容。
第一式：測
「測」所指的是測試網站速度。網上有不少網站測試工具，測試與分析網站載入速度。以Google設立的PageSpeed Insights 網頁檢測工具為例，只要用戶輸入網址，就能夠同時檢測網站內容在一般桌面電腦與手機系統中的載入狀況，並提供有關程式碼結構、伺服器配置（configuration），以至外部資源（包括圖片、JavaScript 和 CSS編碼）等多項效能建議，從而得悉網頁需改善的地方。
除此以外，Pingdom、Which Loads Faster及YSlow等都是受網頁開發者歡迎的網頁測試工具。因為不同測試工具所測試的效能範疇有別，筆者建議網站主或營銷業者同時運用其中數個工具 ，作為恒常測試方案。
第二式：減
概括而言，每個網頁組件都需經過網絡下載過程，用戶才可在裝置上瀏覽內容。這些組件可以指網頁的程式碼、樣式表（stylesheet）或圖片及影片等多媒體內容。要減少下載內容時間，須從降低下載組件的數量或簡化下載程序着手。以下筆者會介紹一些減慢下載內容過程的常見組件，我們應該盡量減少這些元件以增加整體網頁內容下載速度。
1.減少插件（plug-ins）：插件主要指擴充功能外掛程式，最常見的插件有遊戲、網頁瀏覽器或媒體播放器的外掛程式。例如，各位在瀏覽器中觀賞影片時，通常需要另行加載Flash及QuickTime插件，以支援觀看不同格式的影片。然而，應用插件往往需要用戶下載額外CSS或JavaScript等編程碼檔案才可瀏覽內容，有損整體網頁效能。編程者宜移除或停用網頁中不必要、久未更新的插件，防止它們拖累內容下載速度。
2.減少重新導入次數（redirects）：當網站有超過一個版本或需要進行更新工程時，就要進行重新導入，讓用戶登錄至最適合的網頁版本。例如當手機用戶登錄品牌的桌面版網站時，伺服器會根據用戶的瀏覽裝置，為他從桌面網頁自動導入至手機版網頁，以優化瀏覽體驗。過量重新導入，將會減慢內容下載速度，宜盡量減少。
3.減少失效連結（broken links）：失效連結讓伺服器之間在傳輸數據時出現錯誤程序，不但降低整體下載內容速度，亦少不了出現「404 Not Found」等令用戶極其煩厭的錯誤訊息，大大打擊用戶體驗。網上有不少免費的連結測試工具（link checker）。如有必要，編程者應該為這些失效連結加入重新導入的指令，避免出現以上的尷尬情況。
4.減少圖片：雖然圖片是增加視覺效果的重要元素，可是過多圖片就會降低下載速度。編程者亦可以考慮將圖片與背景合併技巧，減少下載項目數量。例如，某網頁的背景由一個大型背景圖片和很多小型圖像組成。一般而言，要達到這個效果，編程中需要記錄眾多小型圖像的大小和位置，所需資訊量極多。當用戶下載時，瀏覽器要同時整理大量資訊，因而拖慢下載速度。若然用戶能夠利用「CSS Sprites」等編程方式，將背景和小型圖像合併為一，用戶只需下載一個合併圖像即可瀏覽內容，大大減少下載時間。
篇幅所限，今期先為各位讀者介紹「內容增速四式」中的首兩式，其餘兩式有待下回分曉，敬請各位讀者繼續關注！內容營銷系列50
參考資料：https://blog.kissmetrics.com/ecommerce-load-time-hazards/
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