專家受託管理 巨企無後顧憂
原文刊於信報財經新聞
艾磊表示，企業注重數據安全，多重雲端將成大勢所趨。（何澤攝）
「我們的強項不是高科技，而是高質素服務。」雲端託管服務商Rackspace銷售主管Ali Azarian（艾磊）接受本報訪問時說。Rackspace與微軟Azure、亞馬遜AWS等IaaS（雲端基礎服務）技術供應商不同，公司主打專用雲端託管服務（Managed Cloud Service），提供專業人才，助客戶管理其雲端平台，「（企業）可專注業務，雲端平台交給我們這些專家。」
Rackspace由早年提供以開源雲端軟件OpenStack為基礎的公共雲（Public Cloud）服務，轉型至提供私有雲（Private Cloud）及託管雲端服務為主，定位在混合雲（Hybrid Cloud）及多雲應用（Multi-Cloud）解決方案，屬於企業用私有雲IaaS服務的市場領導者。
微軟Google也幫襯
繼與亞馬遜AWS、Azure達成合作協議後， Rackspace今年更成為首間在Google雲端平台提供託管服務的供應商，為企業把存放在數據中心的資料和應用程式，代為搬遷至雲端管理系統。艾磊直言，「企業雲端平台愈來愈難管理」。他以AWS為例，一年推出逾1000個新技術產品，幾乎每日都有更新，「除非企業有大型IT團隊，否則就需要Rackspace的專家協助。」
隨着各種雲端服務湧現市場，企業為保障資料數據安全，多重雲端成為趨勢。據Rackspace去年研究調查，預料香港企業採用的雲端服務供應商數量，將由現時的平均5間，2018年前增至平均7間。艾磊表示，「無論企業採用的是AWS、Azure、Google或OpenStack雲端架構，我們都有相應專家協助公司選擇及管理合適的雲端平台，以至選擇採用公共、私有、混合，甚或多重雲架構。」據Gartner分析，Rackspace提供的解決方案，較市面同類方案的設計和架構更完善，讓其服務價格更實惠。
Gartner報告提到，Rackspace的公共雲及私有雲託管服務，目前透過位處美國、英國、澳洲及香港的數據中心設施提供。艾磊說，亞洲雲端服務市場屬於晚期採用者（Late Adopter），雖然發展迅速，但仍落後美國，亞洲市場還有大量客戶未接觸雲端技術，而雲端基礎建設投資增長強勁，仍屬健康競爭時期。艾磊表示，Rackspace專注雲端託管服務，不會單單向客人提供雲端平台技術，「所以不是與AWS等同場競爭，Rackspace在雲端平台管理服務及託管服務（Managed Hosting）上，絕對是全球領導者。」
Gartner對Rackspace的評價為「特定領域者」供應商，在基礎架構技術上有優勢，報告又提到私募基金Apollo Global Management於2016年以43億美元收購Rackspace，後者私有化並從交易所退市。
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