四招防止App由盛轉衰！
本文作者：Chris Moore, Chief Revenue Officer, Nexmo
FirmBee圖片
所謂「創業容易守業難」，透過與眾多創業App公司合作的經驗我們發現不乏優秀的App創意在數小時內獲得逾百萬用戶的註冊，但如何保持強勁的增長勢頭並讓App進入良性的生態系統卻非一朝一夕之功。App應留心四大方向以求穩固在行業中的發展態勢。
1. 必要的取捨 － 挖掘活躍度較高的目標用戶所具備的特點和使用習慣並深究背後的共性。籍此致力於迎合這些用戶的喜好和滿足其需求。在根據這些因素改進產品的同時亦不可避免會忽略另外一些用戶群體。這有賴於管理層果斷的取捨決策。
2. 切勿放棄停用App的用戶 － 保持向有註冊卻不活躍使用的用戶推送更新，例如告知他們新加入的功能，他們有哪些朋友也在使用產品，或者詢問其停用App的原因。
3. 驗證用戶真實性，防被蒙蔽 － App市場產生巨大利潤的同時也滋長大量垃圾資訊散播者和騙徒。這些騙徒不僅會干擾真實的用戶數量還有可能盜取用戶身份轉售於「賣like」公司，令用家不知情下成為「假粉絲」。良性的app生態系統發展依賴於真實的用戶互動，通常App公司亦靠用戶數量進行估值，因此app需要不斷採取用戶驗證過程避免被虛假機器人大軍蒙蔽。而驗證不僅適用於用戶註冊，更適用於其它一切關鍵操作例如賬戶重置、涉及資金交易等等。
4. 始終著眼長遠終生價值 － 當活躍用戶的增長勢如破竹，很多創業App往往會誤以為這些活躍用戶就是其目標群體。然而應用的終生價值不僅取決於活躍用戶的數量，更取決於這些活躍用戶是否是真正的目標客群。因此深入的數據分析尤為重要，切勿默認增長的用戶一定是目標群體並且還會按照預計持續擴大。否則如果企業的目標是建立更廣泛的用戶基礎，那麼最後很有可能在收獲了一小批活躍用戶之後就陷入瓶頸。
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