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喜與員工單對單傾談 鏈知女掌門管理讀心

By on August 14, 2017

原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室」

蔡碧琪曾在紐約、倫敦及三藩市等地工作， 最後選擇以香港為基地。（數碼港資料圖片

蔡碧琪曾在紐約、倫敦及三藩市等地工作， 最後以香港為基地。（數碼港資料圖片）

有人認為香港初創圈最大的問題是招聘人才困難，不過，本地專家配對平台鏈知（LYNK）聯合創辦人兼行政總裁蔡碧琪（Peggy）卻直言「管人」的難度更高，原因是初創管理方式與大企業不同，不論資源、規模或團隊目標都要自行開拓。

Peggy是八十後，別看她身形嬌小說話溫婉，統領來自五湖四海的國際團隊絕對壓得住場，成功帶領員工闖蕩藍海。

國際團隊易引起摩擦

2013年成立的LYNK近期成為初創圈熱話，該公司今年4月完成A輪融資，吸金400萬美元（約3120萬港元），領投者為來自東南亞的豐隆集團，其他投資者計有非洲的CRE風險投資公司及珠海大橫琴股份公司，同時也是首間獲得「數碼港投資創業基金」的初創企業。LYNK除了在香港、新加坡及印度孟買設置辦公室，也進駐珠海橫琴，為進軍內地市場鋪路。

LYNK擔當客戶的紅娘，尋找各行各業的專家，包括企業高層及學者，安排雙方進行商業諮詢，從中抽取佣金。Peggy表示，公司以國際市場為定位，總部設在香港，團隊除了港人，亦有來自緬甸、阿根廷及內地等不同地方的員工，現時共有30多人，能操多國語言，以迎合客戶需要。

Peggy說：「團隊中一定有文化差異，例如說話語氣有別和想法不同等等，結果引發不少誤會及無謂爭吵。」她指出，初創公司創辦人要看穿員工想什麼，明白他們出發點是想為公司做事。她本人會多花時間與每名員工單對單傾談，「試想想，如果CEO私下同你傾偈，作為員工會有何感受？」

Peggy在辦公室中經常強調工作夥伴之間要有同理心，互相明白大家想法，便可減少不必要的摩擦。初創是Vision Driven（由願景推動）的行業，若上司與下屬的理念有落差，就難以成功，所以Peggy稱聘請員工時，必須確定對方與公司持相同理念，才能建立互信，一起走下去。

確立晉升階梯留人才

Peggy看見很多初創成立初期皆遇上人才流失的問題，LYNK亦不例外。她憶述，當時公司只有數名員工，其中一人提出請辭，原因是看不到晉升機會。「那位員工很聰明，很有潛質，作為管理層當然想他留下。但原來對員工個人來說，他在乎長遠未來。最後，他加入有明確晉升階梯的大公司工作。」

她認同事件令公司「上了寶貴一課」，自此明白要為員工未來考量，為他們鋪設前路。公司要聘請有獨立思考、機靈的人，故需要用聰明的管理方法，不能只看表面或用強硬方式管理。

Peggy又表示，教育是培養人才的一大課題，學習是增加好奇心的過程，有助不斷尋找答案，而非一味靠「填鴨」。「做人要有自己Purpose（宗旨），不是只懂跟隨主流。」她稱，LYNK今年聘請了數名實習生，其中一人對她說，未來目標很簡單，就是做一個有用的人。這句話打動了Peggy，「那名實習生，我請定了。」

撰文：袁樂雯

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