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創業 CEO －－眼睛盯著客戶，耳朵聽著對手

By on March 31, 2015

本文作者林之晨，現為台灣 AppWorks 之初創投創辦人暨合夥人

(Photo via rauckhaus, CC License)

(Photo via rauckhaus, CC License)

在「創業 CEO」系列，我們討論創業者如何教會自己，成為偉大的 CEO，因為歷史上最偉大的科技公司，往往都是由這樣的人在領導。

聊起競爭與同業，我認識的優秀創業 CEO 往往散發某些相當共通的態度。

目標是勝過所有對手，不是打敗其中一個

優秀的創業 CEO 很少專注在某個對手，即便那是自己領域的衛冕者。相反的，他花更多心思在觀察各種 Paradigm Shifts (市場板塊位移)，以及它們帶來的破壞創新可能，抓住在中、長期躍升下一代王者的機會。

相關領域都是對手

對他們而言，所有相關領域的企業都是對手，一起競逐用戶的時間、消費者的荷包、廣告主的預算、優秀人才的偏愛、供應商與通路的重視、媒體的影響力、資本的投入，以及政策上的助力。

痴迷於預測市場的走向

優秀的創業 CEO 往往對於市場動態有很高的掌握，並且喜歡與你討論它可能的走向。市場的難以預測使他們興奮，同業的可能反應讓他們好奇，而能夠正確預測事物的走向，則是他們永遠在挑戰的聖杯。

欣賞同業的策略

對於同業推出的產品與策略，一流 CEO 幾乎不會顯露出不屑的態度。相反的，他們會非常理性的跟你分析這套路的優缺點，以及可能成功或失敗的原因。

花更多心思在留下客戶

對於提昇寶貴的回購，這些 CEO 都有一些他們專注的打點。無論是商業模式的設計、定期拜訪重點客戶，或是針對老客戶設計的忠誠度方案，他們知道留下一個舊客人比從對手那邊挖來一個新客人還要重要。

把教育市場外包給對手

發展新服務模式時，優秀的 CEO 反而喜歡有直接競爭對手。只要能抓住關鍵的長期優勢，他甚至會讓對手先教育市場，等到飯菜都煮熟了，自己再進場飽餐一頓。

激發同仁的飢渴

最後，好 CEO 會善用競爭的存在，來激發團隊的飢渴與戰鬥意志。他知道最大的威脅不是來自對手實力堅強，而是來自團隊的漫不經心。

 原文刊於作者網誌「MR JAMIE」

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