創業 CEO－－緊張兮兮的執行長才能生存
本文作者林之晨，現為台灣 AppWorks 之初創投創辦人暨合夥人，原文刊於作者網誌「Mr Jamie」
在「創業 CEO」系列，我們探討創業者如何教會自己，成為偉大的 CEO，因為世界上最偉大的網路公司，往往是由這樣的人在領導
Only the paranoid survive.
這是日前離開人間的現代管理大師、前 Intel 執行長 Andy Grove 所留下的眾多名言之一。
偏執狂才能生存？
跟很多英文金句一樣，它很難翻成中文。大家通常用偏執狂去翻 Paranoid，但「只有偏執狂才能生存」這樣的話是講不通的。
在商業的世界，偏執狂的下場絕大多數很慘，因為他們在堅持的往往是錯誤的東西，最後很難不搞到公司倒閉、身敗名裂。當然這些人當中也有少數像 Steve Jobs 這樣可以修成正果的，但那畢竟是特例，因此我們沒辦法把偏執狂才能生存說成通則。
所以這裡的 Paranoid，應該更接近神經質、緊張兮兮。但神經質才能生存，其實也不容易解釋，神經質就是大驚小怪，這樣的人，也很難說比較不會犯錯、比較可以存活。
如果真的要把這句話講通，我們得把 Paranoid 翻成緊張兮兮怕死的，那這句話就很好解釋了，成天緊張兮兮怕死的人，才能生存。換句話說，不怕死的，都比較快死。
但這樣講，又把這句話講淺了。
所以我們到底該怎麼解釋這個金句呢？我覺得用破壞創新與 Paradigm Shift 的模型，比較容易解釋。
1-100 的競爭框架
一般來說，當你開始走 1-100 這條道路，勢必代表已經在某個垂直領域、利基市場，證明了一個模式是可行的。既然如此，競爭對手會開始從四面八方持續湧進來。
在你的周邊，有與你相似的同儕，這些人與你差不多時間出發，走的路線跟你類似、對風口的掌握也相當。當他們意識到你這邊有不錯市場回饋，勢必會漸漸往這個方向靠攏。
在你的後面，則會有直接抄襲你的後進。畢竟你已經證明這裡有豐碩的果實，眼紅的新人直接來競爭、搶食，這是必然的結果，也是人類經濟發展過程不斷重複的戲碼。
而在你前面，還有那幾個比你大幾十、幾百倍的前代衛冕者們。剛開始，他們或許嫌你小、瞧不起你，但當你搭著風口越做越大，他們也不可能真的就坐以待斃。總有一天，他們會覺醒，拉動巨大的資源，跟你做一樣的事情來對決。
因此，1-100 的道路，基本的框架就是有大大小小的競爭對手，試圖跟你做類似的事情，把你拉下馬來。而你的工作，則是帶領團隊不斷努力去維持領先。因此你必須要有好的長期策略，然後在那之上不斷更新戰術、優化執行，才能成為最終的站立者。
所以 1-100 的生存其實很理性，那麼何來緊張兮兮之有呢？
高度競爭的成果
在 1-100 的這個過程，當你成天面對的是跟你做類似事情的對手，那麼要打勝仗，整個組織必須要針對既有商業模式做規模、效率與執行力的最大化，換言之，就是把 KPI 與 SOP 壓下去，然後全體上下照表操課、將士用命，一定要把目標達成。
當你把這件事情做得越成功，那麼勢必代表你的組織文化、結構、人才，越是在既有框架底下，最適合、也最優越物種。
而這樣的物種，由於優化到了極致，牠最怕的就是一件事 ─ 牠所生存環境，突然出現大幅度的變化。
由於已經針對計有環境優化到了極致、長成巨大的規模，當環境丕變，牠難有重新適應所需要的彈性。
從顛覆者到被顛覆
所以，每當有新典範出現，幾乎必定隨之而來的，都是出現新的破壞者，搭著風口，在不久之後顛覆了衛冕者的存在。從當年的 IBM、HP、Dell，到近期的 AOL、Yahoo!，我們一而再、再而三看到今日的巨人，轉眼間成為明日的恐龍。
可以避免嗎？
但這件事情不是完全無法避免的。畢竟這世界上還是有些公司，能在數個巨大洗牌之後，仍然維持領先者的位置。Google 與 Facebook 就是最好的例子，Adobe 則是另一個大家比較沒有注意到的。
如果你說這些公司的執行長都是神，總能提早預知典範轉移，這是沒有人會相信的。他們一定不是神，只是在針對既有商業模式優化的同時，也小心翼翼的在耳聽八方，觀察所有可能的次世代挑戰者。
光這個行為，恐怕就已經會有些人覺得他們 Paranoid ─ 你都已經領先這麼多了，有什麼好怕 ─ 這是神經質的第一個層次。
但還有另一個層次，我認為，恐怕才是 Paranoid 這個詞真正的來源。每當某個有潛力的新顛覆者出現，這些領導人一定會想積極出手應對。舉例來說，當 Twitter 開始走紅，Facebook 的 Mark Zuckerberg 說不行不行，我們也要弄出一個單向追蹤的粉絲專頁產品，否則有可能會被它顛覆。這時，你想他的共同創辦人、副總、團隊會說什麼。他們一定會說，Mark 你想太多了，我們的用戶比他們多、成長比他們快、粘性比他們大，根本不用怕。好啦，如果你堅持就給你做，但我們真的覺得不需要這樣山寨它。
當 Foursquare 開始走紅，Mark 立刻堅持要做打卡。當 Google+ 出現，Mark 馬上又要加群組功能。Instagram 出現，Mark 花 10 億美金把它買下來，WhatsApp 起來了，Mark 又要把它吃下來。什麼，對方獅子大開口要 218 億美金、還要一席董事？Mark 居然還說沒問題，非吃不可？
這些還都是事後成功的案例，還有很多是他看到後進者出現、堅持要做，但後來沒什麼成績的產品，像是送禮、Poke 閱後即焚通訊軟體等等。你看，久而久之，團隊心裡面想的，一定是 Mark，你也太神經兮兮了。
不但神經，而且堅持神經、不怕被說神經
所以，如果 Mark 是一個對次世代顛覆者不夠神經、或是怕團隊覺得他神經的領導人，甚至是一個知道對方不一定會是真的挑戰者、對應的策略也不一定會成功，因此不敢神經兮兮去強迫團隊反擊的領導人，那麼長期而言，這家公司一定會在某一個 Paradigm Shift 被顛覆。
就是因為 Mark 這樣神經的關注、寧可錯殺 100 的去回應，Facebook 才能在新世代挑戰者不斷出現的社群世界，維持長達 12 年的領先。所以，總結來說，能夠跨多個典範轉移，還能夠長期生存的領導人，勢必是讓人覺得相當神經質的。
而從這個角度去理解，你也就能知道，為什麼 Grove 的 Only the paranoid survive，是這麼經典的金句。
以上，且讓我用今天的這篇文章，感謝 Andy Grove 留給我們的許多現代管理觀念，願在天上的他，能夠安息。
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