初創企業用人之道（余佑謙）

本文作者余佑謙為Snapask創辦人，最近獲選為《福布斯》亞洲版「30 Under 30 Asia」傑出青年之一，原文刊於信報財經新聞

聆聽每個團隊對公司業務的意見很重要，皆因人才正是業務發展的基石。（作者提供圖片）

筆者在2011年着手籌備研發教育應用程式，希望以科技為用戶提供低成本而具效率的服務。由起初在腦海中的一個構思，到今天團隊的規模已發展至逾50人，管理包括香港、台灣和新加坡三地的業務。科技發展一日千里，市場和營商環境變化萬千，作為一個網上功課問答的手機程式，Snapask的業務近年能夠迅速發展，實在有賴整個團隊的努力，以及他們堅持不懈、不怕失敗的創業精神。當然，我們亦非常感謝沿路上導師和各機構所給予的扶持和指導。

許多與數碼科技有關的初創企業一定會認同，科技界求才若渴。早前，有人力資源顧問公司發表了今年的就業展望，其調查指出包括資訊科技業等服務業的招聘意欲高，較同期上升3%，當中的主要是因業內人手短缺。不論公司大小，聘請合適的人才均是重要的一環，因此，我們特別珍惜團隊內的每一成員，不論是全職員工還是實習生。吸引人才固然重要，我們同時藉着知人善任、廣納意見，建立勇於嘗試的文化和目標一致的團隊精神，以培養和保留優秀人才。

公司於2012年成立初期，積極透過不同平台，包括數碼港「e+ 創業」實習計劃及招聘博覽，向年輕人推廣初創企業的獨特工作文化。通過我們的故事去啟發他們的創業精神，最後更成功邀請多位人才加盟。

用人唯才 實習生變創辦人

我們的聯合創辦人之一，來自台灣的江則希曾經是我們兩年前聘請的實習生。不久以後，來自新加坡並在港留學的洪傑妃亦以實習生身分加入，後來更成為我們的另一位聯合創辦人。他們畢業後全情投入，協助公司分別建立了台灣的近20人和新加坡的6人團隊。他們兩人加上在香港土生土長的我，雖然身處三地，卻彼此互相信任，更憑着幹勁及熱誠，以我們對這三個市場的了解，充分發揮各人所長去分工合作，有效率地培育和建立各地團隊、執行市場推廣策略和制訂業務拓展方針等，攜手開拓亞洲市場。

另外，兩位在學的實習生更主動提出到上海協助公司推動業務發展。他們對創業的熱誠、具創意的思維和成熟認真的處事態度獲得核心成員的信任，給予他們自由和空間發展當地業務。

分享溝通激發創意

初創企業的團隊大多是年輕人，以我們為例，團隊成員的平均年齡只有二十多歲。我們在銷售、業務管理和市場開拓等方面經驗尚淺，有待向導師們多多學習。幸好是初創企業的架構相對大企業來說簡單得多，因此，我們不時鼓勵不同崗位的同事，並分享工作時的所見所聞，讓彼此深入了解公司不同範疇的發展。

我們不是要求大家「八卦一點」，可擁有一份好奇心卻是成功創業家的特質之一。比如說，互相「八卦」時可讓技術人員和介面設計的團隊，從前線同事身上得知用戶的真實需要而作出改善。有時候，一些隨心的分享和討論，已足以令我們想出意想不到的推廣點子。

我們所強調的是同一層面的溝通，不分職級高低。這不單從公司的開放式辦公室做起，核心成員們更會把握機會和新進成員多多溝通，了解他們的需要和期望。最重要的是聆聽每個團隊對公司業務的意見，皆因人才正是業務發展的基石。

和許多初創企業一樣，我們要面對許多未知。因此，我們必須要抱持樂觀思想、不怕失敗、勇於嘗試的決心。去年，我們讓實習生嘗試更新公司的應用程式，他們最後更因此而在比賽中獲獎。世上並沒有完美的人，所以在鼓勵大家敢試、敢做的同時，若出了錯，我們會群策群力尋找解決方法，把這個經驗視為寶貴的學習機會。只有大家放膽去做，才能推動創新和進步。

回顧公司過去的發展，對於團隊的貢獻和身邊各位導師的支持，我實在心存感激。踏入2016年，我們已準備就緒，推出一連串推廣和招聘人才等計劃，進一步拓展亞洲區內的業務。

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