亞馬遜不賺錢、股價卻創新高 秘密在那裏？
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亞馬遜並不是網上賣書的第一家，網店更是千千萬萬，為何亞馬遜能跑出？答案是其堅持顧客至上，從來只以顧客利益為優先考慮，並以此擴大規模。賺錢？那是將來的事！（2000年便虧了10億美元）。
專欄作者郝承林
節錄十二月份《信報財經月刊》
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創辦人貝索斯有言：「這世上有兩種公司：一種致力讓顧客掏更多錢，另一種則是讓顧客花得更少。我們是後者。」為了回饋顧客，亞馬遜着重成本控制。員工出差，只能坐經濟艙，住酒店也只能兩人一間房。公司停車場的費用自己付。從出版社取書，價格大約是書店零售價的一半，亞馬遜的網上書店價格怎麼定？便定在不會嚴重虧損的價位好了！
事事以顧客為先，那麼投資者到底能否獲益？亞馬遜以客戶利益為先，讓其深受消費者喜愛，去年營業額便高達900億美元。亞馬遜同時深受投資者熱愛，現市值高達3000億美元，超越沃爾瑪（Walmart，現市值約1800億美元），成為全球最大的零售企業。其股價過去一年上漲近一倍。上升的動力何來？來自投資者深信其最終會賺大錢。
投資者熱愛 市值超Walmart
大部分科網企業的發展軌跡，總是在初期不求利潤，只求快速擴大市場份額。待規模夠大，消費者已難以叛逃，才開始收費，並進入獲利以至暴利模式。亞馬遜已是全球最大企業之一，且以其在網購、電子書和雲端服務的領導優勢，要獲利應不難。但近年仍處微賺微虧狀態，相信並非不能獲利，而是刻意為之，等待更佳的盈利啟動時刻。只要決定開始盈利，大約很快便能獲厚利。
那麼亞馬遜是否值得投資？這令筆者想起貝索斯決定要否創業時所說的一番話：「我知道當我80歲時，不會責怪自己選擇在1994年中離開華爾街，放棄年底即將到手的花紅。在你80歲時，這些真的不重要。然而，如果我知道網絡革命即將到來，但我卻錯過了這波浪潮，必將後悔莫及……這麼一想，我便豁然開朗，知道該怎樣做決定了。」
當你80歲時，會否還記得，自己曾炒賣過什麼三四線股票？但再次錯過科網革命，會否後悔莫及？
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