亂世 Crowdsourcing
本文作者Priscilla Chan為Speakers Connect 創辦人，原文刊於作者博客
法國巴黎發生恐怖襲擊，Facebook 隨即推出「Safety Check」報平安功能。用戶只需開啟定位設定，並啟動Safety Check功能確認自己無恙，Facebook便會透過推送消息通知你的好友。Facebook還可以讓用戶在確認其他朋友平安無事之後，給他們報平安。
每當有地震海嘯等的天災、或是諸如恐怖襲擊的不幸事件發生，新聞鋪天蓋地，有親友在事發當地居住或旅遊的朋友，都會心急如焚，希望第一時間確認親友的狀況，Facebook的Safety Check功能的確來得及時貼心。其實這個Safety Check功能，是在今年四月尼泊爾地震後推出[1]，今次巴黎恐襲，正好又派上用場。
Crowdsourcing
Crowdsourcing中譯「群眾外包」，簡言之就是把工作「外判」給群眾。在2005年Wired Magazine便提出了「Crowdsourcing即將崛起」的預言。其實把工作外判給群眾，並不是新奇事物，例如著名的牛津字典，就是由多達800名志願人士幫忙編著的[2]。隨着科技發展，互聯網（尤其流動互聯網）、社交媒體、GPS、雲計算的普及，集合群眾力量的Crowdsourcing便更容易得到傳播和推廣，在各方面的運用也越來越多。
要數 Crowdsourcing 的最佳例子，非Wikipedia莫屬。 從前的百科全書編著需時， 出版之時內容往往已經是明日黃花。因為互聯網的出現，世界各地不同國籍、種族、背景的人仕，不收分文，各自奉獻自己的知識，建立起有史以來最豐富又恆常更新的免費百科全書。群眾本來就有各種才能、各種網絡，在各自的工作崗位 可能只顯露了他們的部份身手。Crowdsourcing的普及，正好讓社會更有效地集思廣益，運用資源。
眾包救災
在剛發生的巴黎恐怖襲擊，除了Facebook推出了Safety Check報平安服務，Twitter 也迅速出現了「#PorteOuverte」的主題標籤。法文PorteOuverte即是開門的意思。巴黎市民透過Twitter #PorteOuverte推文，留下自己的住址，為受恐襲影響，驚魂未定，滯留街頭的朋友，打開自家家門，提供容身之所。
透過科技集合群眾力量救災，在近年屢見不鮮。在2008年，Google還沒有退出中國。當年5月發生汶川地震，谷歌中國的工程師便接連推出了「物資地圖」及「災區親人搜尋」，並開放了平台，供群眾確認並搜尋災區親友的狀況。[3]
Digital Humanitarianism
在2010年的海地大地震，Crowdsourcing 再一次發揮作用。在地震發生48小時內，海地的最大電訊供應商 DigiCel 接納了社會企業FrontlineSMS 和美國政府的建議，設立了「4636」 免費救助短信服務。災民無需連接互聯網，只要有普通的手機或電腦，便可以發出求救訊息。一時間救助訊息如雪片紛飛而至，世界各地的志願者，紛紛透過電腦，把信息分類、翻譯、整理，以便救援組織能夠更有效的調配資源第一時間搶救傷者。[4]
近年因為智能手機及社交媒體的普及，不少災民都會在場更災新訊息、拍照、拍片、報道現場情況。透過這些現場即時資訊，加上高空拍攝的照片、航拍影片、衛星圖像，有關救災當局可以更清楚及迅速地評估各災場情況，從而更有效地調配資源。當然，過多的資訊，也會衍生其他問題。以2012年美國的桑迪颶風風災為例，便產生了超過二千萬條 twitter推文。縱使眾志成城，單靠人力，是沒有辦法有效率地整理出有用資料的。所以，配合大數據及人工智能，是眾包救災的一大方向。[5]
每有天災橫禍，總會有一種無力感。彷彿除了捐款、換頭像，就沒有其他什麼實質的事情可以幫助災民。原來救災，不一定再需要親赴現場。即使身在家中，依然可以付出自己的時間、用自己最擅長的才能，協助有需要的人。有興趣的朋友， 可以多留意以下幾個機構：
圖： National Geographic
[1] http://time.com/4112585/paris-attacks-facebook-safety-check/
[2] https://en.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing
[3] 《李開復自傳 － 世界因你不同》
[4] http://radar.oreilly.com/2010/03/how-crowdsourcing-helped-haiti.html
[5] http://www.brookings.edu/blogs/techtank/posts/2015/02/19-digital-humanitarians-meier
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