一間公司的兩大成功要訣
本文作者Leon Ho為 Lifehack 創辦人
信報資料圖片(黃潤根 攝)
一間公司成功與否，不只在乎領導的能力，真正成功的公司，即使老闆或管理層不在，也應該運作自如，並持續進步。根據論文Building Your Company’s Vision（著：James C. Collins及Jerry I. Porras），有兩大要訣可以令一間公司邁向成功。
第一是核心價值，即不會隨時間而轉變的信念，例如：迪士尼的核心價值是想像力和創意。即使市場需求轉變，核心價值也應維持不變，如果這個市場不喜歡的話，那就找其他市場。一般而言，核心價值不會超過三至五個，若超過了，就意味着那些價值並非真的核心，又或是夾雜了其實可以調整改變的商業策略和運作模式。要注意的是核心價值應是創辦人真心真意相信的理念，而不是隨便選一些或是跟從其他成功的公司，因為核心價值本來就沒有對錯、高低之分，並沒有一套絕對的核心價值是我們必須採納。
核心價值為何如此重要？因為它能推動和凝聚團隊，儘管有天他們已有足夠的退休金，這些價值也會令他們熱切地在公司裏繼續貢獻。不過要謹記，核心價值不是用來吸引大眾，而是吸引對的人。千萬不要設想可以改變與你核心價值不一樣的員工，因為核心價值是每個人自幼起日積月累的牢固信念，要改變可謂天方夜譚。
第二個要訣是遠大的目標和可展望的未來。遠大目標意指長達10至30年的目標，可展望的未來即有鮮明生動的描述，此兩大要素加起來就是具體而又富挑戰性的理想。遠大的目標可以刺激思維、推動進步，有助團隊跳出框框和固有的策略，看得更遠更廣。上文提到核心價值是一個發現過程而非「創作」過程，展望未來就剛好相反，遠大的目標，往往需要不合乎常理的自信。舉例說，60年前，Sony的目標是要改變世界對日本產品品質差劣的印象，當時大眾聽起來可能覺得像笑話，但時至今日，日本產品已成了品質保證的代表。
一間公司若能提供高薪厚職和優越的福利，當然吸引，但充其量只能留住員工的「人」。他日若有競爭對手提出更好條件挖角，則難保員工不會另覓高就。惟有是公司和員工的目標一致，秉持共同的核心價值，才能真正留住員工的「心」。若公司上下齊心，何愁大事不成？更毋須說要由管理層監控下屬有否「偷懶」等低層次問題。由此可見，核心價值和遠大目標才是使公司維持高效運作，從而致勝的關鍵。
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