Zoom斥1147億購雲業務Five9 確保疫後增長 拓新收入來源
原文刊於信報財經新聞
Zoom去年收入勁飆326%，但隨着經濟重啟，面對面的會議恢復，未來增長勢必放慢。（Zoom網上圖片）
在家工作及遙距教學需求激增，帶挈視像會議應用程式開發商Zoom在疫下爆紅，成為全球家喻戶曉的企業。該公司周日宣布以股票形式收購雲端聯絡中心供應商Five9，作價147億美元（約1146.6億港元），確保業務在疫情減退、當打工仔回到辦公室和轉移至混合工作模式後，仍可繼續錄得增長。
溢價13% 明年完成交易
Zoom股價周一美市中段報347.43美元，跌4%；Five9則急升4.37%，至185.37美元。
今次是Zoom歷來最大宗收購，亦是今年美國第二大科企收購案，僅次於微軟之前動用160億美元收購Nuance Communications。根據協議，Five9股東每股將獲0.5533股Zoom股份，作價相當於13%溢價，或Zoom約14%市值，交易料2022年上半年完成，在此之前需得到Five9股東的批准及監管部門同意。
之後Five9將成為Zoom的營運部門，其行政總裁特羅洛普（Rowan Trollope）會擔任Zoom總裁，向Zoom行政總裁袁征滙報。
Zoom股價去年狂升近400%，而它並非近年首家藉着股價大漲進行重大收購的科企；軟件公司Salesforce去年花277億美元現金加股份收購Slack；而超微半導體（AMD）收購另一家晶片商Xilinx，涉及350億美元股份。
Zoom行政總裁袁征（小圖）認為，今次收購有助加強其平台服務。（網上圖片）
Five9業務集中於聯絡中心，讓企業透過互聯網提供客戶服務，是疫情肆虐下增長迅速的行業，估計市場規模約140億美元，競爭對手包括亞馬遜的AWS、Genesys及NICE inContact。據Five9網頁顯示，旗下客戶包括Under Armour、Citrix及Lululemon等，去年收入升33%，至4.35億美元。
Zoom去年收入勁飆326%，但隨着經濟重啟，面對面的會議恢復，未來增長勢必放慢。雖然Zoom已推出新產品，惟內部增長難以滿足投資者過度樂觀的增長期望，股價自去年10月高峰回落36%，需加快尋找新收入來源。
迎混合工作模式趨勢
袁征認為，混合工作模式趨勢於過去一年加快普及，帶動聯絡中心轉向雲端，並增加客戶對專門和個人化體驗服務的需求，而Zoom不斷加強其平台服務，Five9將有助以雲端服務取代辦公室電話系統的Zoom Phone業務。
值得一提的是，袁征及特羅洛普都是思科系統（Cisco）前員工。袁征曾任職於2007年被思科收購的WebEx，直至2011年才離開及創辦Zoom。特羅洛普2012年加盟思科，最終擢升至高級副總裁，負責所有工作統合軟件產品業務，2018年離開公司並擔任Five9舵手。
混合工作模式趨勢於過去一年加快普及，帶動聯絡中心轉向雲端。（Zoom網上圖片）
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