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Google雲端癱瘓4小時 美東大死機 港幸免於難

By on June 4, 2019

原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室」

Down Detector網站顯示，今次Google的斷網地區，圖中紅色為較嚴重，黃色則較輕微，顯示美國東部為重災區，歐洲亦受一定影響。 （Down Detector圖片）

Down Detector網站顯示，今次Google的斷網地區，圖中紅色為較嚴重，黃色則較輕微，顯示美國東部為重災區，歐洲亦受一定影響。 （Down Detector圖片）

路透報道，美國谷歌（Google）周日（2日）下午出現伺服器異常，網民紛紛在社交網站反映，無法使用Google Cloud、G Suite及YouTube服務；經4小時搶修後，系統才恢復正常，幸好香港地區未受影響。

事故於美國東部時間周日下午3時25分（香港時間周一凌晨3時25分）發生。根據Down Detector網站的消息，美國東部為重災區，西岸及歐洲地區亦中招，不少熱門網站及App無法載入，#YouTubeDOWN 更成為Twitter熱門字。

智能家居斷網

由於事故涉及雲端網絡，多個相關服務平台受到牽連，例如Google家用設備部門Nest旗下的智能家居產品，因為網絡中斷而無法透過鏡頭監控居所情況，或遙距調節室內溫度。

網民紛紛在社交網站反映，無法使用Google Cloud、G Suite及YouTube服務。（Google圖片）

網民紛紛在社交網站反映，無法使用Google Cloud、G Suite及YouTube服務。（Google圖片）

除此之外，社交網站包括Snapchat、Discord等也受到今次事故影響，蘋果公司多項iCloud服務包括iMessage、Photos及iCloud Backup等，因為Google Cloud死機而受阻。電子商務平台Shopify不論實體店或網上商店，均無法處理信用卡付款。

Google在雲端平台（Cloud Platform）狀態網頁上聲明，正在處理「美國東部高水平的網絡壅塞」，又指「用戶或看到性能下降或間歇性錯誤」，公司將展開內部調查，避免問題再次發生。

雖然這樣的斷網事故通常不會維持太久，惟在最近幾個月卻不止發生一次，令用戶不勝其煩，例如YouTube於去年10月曾經死機；Google另一平台Nest於去年底及今年初多次連線困難。

現代雲架構令業務成本大減，大多數公司已把後台系統直接交予單一營運商打理。隨着世界走向網絡化，一旦外判服務稍有差池，或會拖垮日常生意營運。因此制定備份計劃，萬一意外斷網亦有準備，對服務穩定攸關重要。

Google在雲端平台狀態網頁上聲明，正在處理「美國東部高水平的網絡壅塞」。（Google圖片）

Google在雲端平台狀態網頁上聲明，正在處理「美國東部高水平的網絡壅塞」。（Google圖片）

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