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fb新服務Shops助商家網售

By on May 21, 2020

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」

商戶只要上傳產品照片，再揀選介面範本及色調，即可建立個性化店面。（Facebook網上圖片）

商戶只要上傳產品照片，再揀選介面範本及色調，即可建立個性化店面。（Facebook網上圖片）

社交網站Facebook（fb）推出電商服務Shops，讓商家建立個性化的店面，直接在平台售賣商品。除了在fb刊登廣告招客，更可在旗下多個應用程式（App），包括Instagram、Messenger及WhatsApp，配合直播功能爭取曝光，今年夏季率先在美國登場。

下單客服一站式處理

fb行政總裁朱克伯格的帖文指出，商家在肺炎疫情下，很難維持實體店營運。新服務Shops針對小企業而設，不論個人或公司均可免費使用；未來會結合人工智能（AI），以及擴增實境（AR）技術，創造更佳購物體驗。早於2016年10月，fb已設有市集（Marketplace）功能，惟建立流程繁瑣。今次不但簡化店面設定，更跟第三方夥伴合作，例如Shopify、BigCommerce、WooCommerce，輕鬆集成至生態系統中，方便管理庫存、訂單及出貨項目。

當消費者打開fb或Instagram程式觀看直播時，畫面下方將彈出標籤，可轉到產品訂購版面。揀好心水產品之後，輸入送貨地址、信用卡資料，即可迅速下單，更可儲存消費積分。若在購物期間有疑問，可透過聊天功能，跟店方聯絡。美國CNBC報道，朱克伯格親自參與開發新功能。他說，若然Shops對企業有價值，他們通常更願出錢落廣告，公司最終將以這方式賺錢。

新服務Shops針對小企業而設，不論個人或公司均可免費使用。（Facebook網上圖片）

新服務Shops針對小企業而設，不論個人或公司均可免費使用。（Facebook網上圖片）

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