第五波新冠疫情大爆發，不少企業為響應居家抗疫，安排員工在家工作，加上政府禁止晚市堂食，街道上人流顯著減少。有本地人工智能（AI）初創，在分析人流數據後發現，自今波疫情以來，商場人流平均下跌六成，商舖的人流更只及爆疫前八分之一。
限聚禁晚市堂食見效果
本地初創Dayta AI自家研發的AI系統Cyclops，分析商場或商舖閉路電視影像，讓商戶掌握人流分布、顧客類型及消費行為等，以便制定更具針對性的營銷策略，目前在本港及東南亞地區有約500間商舖及商場，正採用相關技術方案。Dayta AI聯合創辦人及行政總裁屠厚鈞受訪時稱，自第四波疫情後，公司便透過客戶的人流數據，更具體了解疫情如何影響市面人流。
屠厚鈞(右)稱，公司酌情寬減Cyclops訂閱費，與商戶共渡時艱；旁為黃敏熹。(何澤攝)
數據顯示，第五波疫情上月初爆發，以及晚市禁堂食等措施生效後，商場人流對比去年中至下旬疫情緩和期間，平均下跌六成；商舖受影響更嚴重，只及第五波疫情前約八分之一，而超市及食品店承受的打擊則相對較輕。屠厚鈞解釋：「始終有些商場連接港鐵站，市民搭車上下班，仍然要經過。」
由於農曆新年後確診個案飆升，本月10日起，港府進一步收緊社交距離措施，包括把群組聚集人數降至兩人。
香港零售管理協會調查發現，在新措施實施後一周，零售商的銷售額按周錄得雙位數跌幅，部分商戶生意更勁減六成；七成零售商預計，疫苗通行證本周四（24日）生效後，商場店舖人流及生意會下跌一半或更多。
Dayta AI自家研發的AI系統Cyclops，分析商場或商舖閉路電視影像。（受訪者提供）
屠厚鈞慨嘆，嚴峻的疫情及相應的防疫措施，嚴重衝擊零售市道。部分原本使用Dayta AI服務的商戶結業，公司同樣要面對客戶流失問題；同時，因應有商戶反映市道低迷，公司酌情寬減Cyclops訂閱費，希望一起共渡時艱。
Cyclops於2019年推出市場，商戶只需透過系統平台上傳店舖平面圖，以及設定需要分析人流的區域（例如門口及對出的商場通道等），配合店舖內覆蓋該區域的閉路電視，把影像串流至Cyclops雲端系統網絡，便可分析數據。
戴口罩一度影響準確性
屠厚鈞指出，除人流分布、顧客類型等數據外，系統亦可追蹤店裏顧客，捕捉其在什麼貨架前停留及拿起過產品等，了解顧客互動率和消費行為。但他強調，系統不會識別人臉及儲存影像。
影像串流至Cyclops雲端系統後，便可統計人流分布、顧客類型等數據。（受訪者提供）
Cyclops分析商戶顧客性別、年齡組別等準確度，一般可達95%或以上。
然而，系統推出後翌年便遇上新冠疫情，由於全民戴口罩，相關分析的準確度大打折扣，「準確度曾跌至八成左右，我們只好利用千萬張人們佩戴口罩的影像，重新訓練AI模型，目前分析準確度已回升至九成或以上。」
香港疫情嚴峻，街上人流銳減，卻有不少國家在此時解除防疫措施，民眾生活逐步恢復至疫前狀態。屠厚鈞透露，公司正拓展泰國、馬來西亞及印尼業務，「開拓海外市場的想法一直存在，但去年不少國家疫情極其嚴峻，馬來西亞更加封城，反觀香港當時疫情緩和，發展本港業務較容易；到了今年，其他國家逐步開放而香港疫情轉差，我們便因應市場形勢調配資源。」
屠厚鈞強調，AI系統不會識別人臉及儲存影像。（何澤攝）
外國解封 Dayta開拓亞洲
以泰國為例，現時當地有十多間商店正採用Dayta AI的服務，公司正留意歐美和日韓市場，伺機而動。
問到進軍海外市場的挑戰和策略，屠厚鈞直言，公司的洽商對象，主要是零售商戶及地產發展商，「但你問我西班牙十大發展商包括哪些公司，我即使上網搜索資料，也未必100%肯定。因此，我們會在各地物色熟悉當地市場的分銷商，協助分銷技術方案。」
採訪、撰文：陳子健
