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阿里天貓攻港 推VR購物搶灘 面向國際賣正版 下一步拓東南亞

By on October 21, 2016

原文刊於信報財經新聞

阿里昨天在香港舉行網購節啟航禮；右二為執行副主席蔡崇信、右三為首席執行官張勇。

阿里昨天在香港舉行網購節啟航禮；右二為執行副主席蔡崇信、右三為首席執行官張勇。

阿里巴巴旗下網購平台天貓香港宣布站正式開通，借「雙十一」網購節引入虛擬實境（VR）消費體驗在港吸客。天貓國際總經理劉鵬表示，香港的網購市場仍有龐大發展空間，天貓香港是集團業務邁向國際化的重要一步。有市場人士指本地電子商貿只佔零售銷售額約一成，天貓賣點「產地直送」，理論上會威脅本港水貨店，但能否成為港人最愛的消費模式，則要視乎其支付及物流系統的便利程度。

港元結算 可用八達通

天貓香港站以正版正貨、原裝由海外直送作招徠，所有商品由品牌商營銷，包括本地市場少見的美國百貨Costco和日本健康品牌Orihiro，並以港元結算，現階段接受Visa或MasterCard信用卡，以及八達通付款，毋須手續費，但未包括同系的支付寶HK。

本報記者昨天嘗試登入天貓香港購物，選定貨品後連至天貓國際的頁面，介面以簡體中文為主，點擊付款後進入支付寶國際，可選擇使用信用卡，但未見有八達通付費的選項。記者向阿里和八達通查詢，阿里發言人透露八達通付款將於11月11日啟用。

另下月舉行的「11．11全球狂歡節」首次引入虛擬實境（VR）技術，為網購顧客提供虛擬消費體驗。即日起，淘寶將出售15萬個價值1元人民幣的VR紙板眼鏡，讓顧客在家中使用VR，於11月1日至11日期間到訪8間虛擬商店，包括美國百貨Macy’s和Tokyo Otaku Mode，並可即時以VR Pay技術付款。

本地網購發展空間及規模一直被市場看淡，劉鵬表示，香港和台灣的市場潛力龐大，並計劃往後拓展至東南亞，及海外8000萬華人市場，所以特意安排於香港舉行「雙十一」網購節的啟航禮。他強調，淘寶和天貓於香港一直有固定的顧客群。

網購節去年的銷售額達912億元人民幣，一直被外界詬病「水分太多」，劉鵬指這說法只是市場競爭者的惡意中傷，強調阿里有多個部門監察，對刷單（即店主付款請人假扮顧客）和造假是「零容忍」。他又稱沒有為銷售額訂立目標，僅表示希望再創高峰。

阿里巴巴集團首席執行官張勇不諱言，「把線上線下分開的電子商務一定會消失」，應該由供應鏈和物流開始變革，變成線上下一體化的渠道管理。

業界料港網購潛力厚

Yahoo!香港總經理及東南亞印度業務副總裁陳啟滔表示，目前本港的網購銷售額約為傳統零售的一成，意味市場開拓潛力強大，並可容納其他平台。他歡迎天貓發展香港市場，令網購選擇更多元化，該公司亦研究包括VR等創新科技，融入消費體驗中。

恒生管理學院商學研究所總監鄧子龍認為，天貓開香港專頁，有效為網購節和日後營銷推廣和策略分層，包括針對港人要求主打正貨等。

淘寶引入VR紙板眼鏡，讓客戶體驗虛擬消費。（楊駿杰攝）

淘寶引入VR紙板眼鏡，讓客戶體驗虛擬消費。（楊駿杰攝）

淘寶引入VR紙板眼鏡，讓客戶體驗虛擬消費。（楊駿杰攝）

淘寶引入VR紙板眼鏡，讓客戶體驗虛擬消費。（楊駿杰攝）

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