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錢方好近助商戶開網店 夥Shopify加快零售疫市轉型

By on September 3, 2020

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」

李英豪建議商戶轉型網上零售時，最好保留實體零售業務。（黃俊耀攝）

李英豪建議商戶轉型網上零售時，最好保留實體零售業務。（黃俊耀攝）

新冠肺炎衝擊各行各業，零售業界更是重災區。在疫前主打協助零售商戶，引入不同電子支付方式的金融科企「錢方好近」（QFPay），其創始人及行政總裁（CEO）李英豪接受訪問時，慨嘆本地零售業界遭受衝擊，作為商戶的合作夥伴，該公司業務難免受影響。目前正夥拍電商平台Shopify推出新服務，助商戶轉型網上零售，盼可疫市突圍。

李英豪指根據公司數據，「商戶的生意額平均下跌了五成以上，有些更跌七八成，售賣民生類貨品的商戶，其生意額跌幅較細。」他表示，香港是國際城市，吸引世界各地遊客前來消費，如今疫情肆虐全球，零售業失去龐大客源，若要繼續把產品售予全球消費者，只能倚靠電商渠道。

慨嘆難再依靠靚舖位

「傳統實體零售及電商是兩個世界，前者只需要有個靚舖位，就可以等客人上門光顧，計掂數的話，舖租多貴亦無所謂；後者卻沒靚舖位可以依賴，你一定要主動抓客。」李英豪坦言，過往香港不少商戶主攻實體零售，「所有營商思維及商業模式，都是為offline而生」，他們霎時間要轉戰電商亦不易。

主要協助中港商戶， 接通支付寶、微信支付等電子支付平台。（錢方好近圖片）

主要協助中港商戶， 接通支付寶、微信支付等電子支付平台。（錢方好近圖片）

架設網站拓海外市場

受疫情打擊的，亦包括錢方好近本身，「我們過往一直幫商戶解決支付問題，他們做到多少錢生意，我們就從中抽少許作為收入；但如今商戶的生意額，由100元大縮水至30、40元，我們沒可能不想辦法幫手，畢竟大家同坐一條船。」李英豪透露，疫情在港蔓延初期、市民開始減少外出消費之時，公司便開始為商戶提供電商及遙距支付服務，當時主要是協助商戶的前線銷售員，以短訊或電郵向熟客推介新到貨品，客人可透過點擊其超連結下單購買。

後來疫情加劇，零售業形勢更嚴峻，該公司向Shopify提出合作，一方面協助本地商戶架設網店、拍攝產品照，以至透過搜尋引擎最佳化（SEO）營銷，同時讓他們接連其他海外支付平台，以便把產品賣給海外消費者。當然，香港消費者亦可經本地支付平台，例如轉數快（FPS），以及稍後推出的滙豐PayMe等，購買海外商戶的產品。

錢方好近正夥拍電商平台Shopify推出新服務，助商戶轉型網上零售，盼可疫市突圍。（Shopify fb圖片）

錢方好近正夥拍電商平台Shopify推出新服務，助商戶轉型網上零售，盼可疫市突圍。（Shopify fb圖片）

雙線發展節省成本

然而，將來疫情過去，電商的蓬勃發展會否無以為繼？李英豪說得不無感慨：「疫情不知何時完結，又不知病毒會否變種，令到正在研發的疫苗變得沒用。更何況，如今有COVID-19，誰人能擔保將來不會有COVID-21？總要為最壞情況作兩手準備。」

雖然目前線下零售市場相對疲弱，但李英豪強調，商戶在轉型網上零售的同時，如果能繼續保留實體零售業務是最好不過；惟對於新加入市場的零售商戶而言，則不妨專攻網上零售，「在香港，實體銷售的最大成本是舖租及『燈油火蠟』，無論有否疫情，這些都是高昂成本。相反，網上零售成本較低，你有條件透過MVP（最簡可行產品）試水溫。」

採訪、撰文：陳子健

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