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美代購平台Instacart疫市多請30萬人

By on March 25, 2020

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」

Instacart計劃未來3個月，在北美額外聘用30萬名員工，為當地家庭代購日用品。（Instacart圖片）

Instacart計劃未來3個月，在北美額外聘用30萬名員工，為當地家庭代購日用品。（Instacart圖片）

美國疫情嚴峻，市民多留在家中，對糧油雜貨需求殷切，但去超市掃貨又怕人多擠迫容易中招。當地生鮮代購初創Instacart計劃未來3個月，在北美額外聘用30萬名員工，特別是在加州、紐約州地區，為當地家庭代買日用品。

成立於2012年的Instacart，總部在美國三藩市，主打生鮮代購「買餸」服務，擁有逾350個零售合作夥伴，服務美加超過七成家庭。據創投資料庫Crunchbase顯示，Instacart累計吸金19億美元（約148.2億港元）。

基本上，代購員會按網上訂單執貨，平均兩小時內就可完成；若某些貨品供不應求（如洗手液、衞生紙），用戶可先揀選替代品（如香梘、紙巾），並使用程式的聊天功能回應代購員的採購提問。平台更設餐飲服務，讓用戶訂購三文治，甚至自選配料、醬汁，即叫即做直接送上門。

Instacart聲稱，用戶落單後，平均兩小時內完成執貨。（Instacart圖片）

Instacart聲稱，用戶落單後，平均兩小時內完成執貨。（Instacart圖片）

過去數周訂單飆1.5倍

因應新冠肺炎大流行，平台本月初新增「送貨到戶」服務（Leave at My Door Delivery），用戶可要求代購員直接把貨品放在家門，再拍照通知抵埗時間，免卻不必要的見面接觸。若要為遠方親友代購物資，只要輸入對方郵政編碼，並自選本地商店，就能用手機遙距下單。

Instacart數據指出，單單過去數星期，用戶規模已大增15%，訂單量亦急飆逾1.5倍。至於代購員若確診新冠肺炎須自我隔離，可獲最長14天有薪病假及清潔用品。

現時Instacart共為2.5萬間商店提供即時配送服務平台，於過去一年，在加州、紐約、伊利諾伊州及華盛頓州，已增加了2.3萬個零售雜貨店的就業機會，包括收銀員、庫存助理、熟食櫃枱文員等工作，為業界創造逾6.2億美元的額外收入。

用戶可要求代購員採購後，直接把物品放在門口，並拍照通知抵埗時間。（Instacart圖片）

用戶可要求代購員採購後，直接把物品放在門口，並拍照通知抵埗時間。(Instacart圖片)

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