小i機器人立足香港劍指東南亞
原文刊於信報財經新聞
小i機器人創辦人袁輝稱，公司正計劃上市，香港為其中一個考慮地點。（何澤攝）
近年人工智能（AI）公司如雨後春筍，從聊天機械人到圖像辨識，不少已應用於商業市場。內地AI技術公司小i機器人以AI大腦為定位，主攻語音客服領域，內地前50大銀行中有八至九成採用，成功將產品商業化。創辦人兼董事長袁輝表示，公司盼以香港為基礎，向東南亞市場發展。
滙豐中銀俱為客戶
小i機器人早於2001年成立，是內地最早一批踏入AI技術研究的公司。袁輝表示，公司經歷了兩個7年，「第一個七年做通用AI、第二個七年做狹義AI」，後者可處理特定問題，現時應用於銀行、金融、電訊業及政府客戶。公司的核心技術為自然語言處理、深度語義交互，故業務集中於語音客服，其AI客服能理解語音內容，並給予相關回應。袁輝以公司客戶為例，曾為內地一間銀行節省多達9000名客戶服務人員，若以一人年薪10萬元計，即價值9億元。
小i機器人去年進駐科學園，袁輝稱近年進入香港市場，滙豐、中銀國際均為客戶，台灣市場則有中華電信、富士康、華碩等。他認為香港的雙語文化有利公司發展中、英兩語並行，小i機器人學習新語言約需6至9個月，實際上已為部分客戶如華為、工商銀行提供英語版客服。
袁輝指未來十年將迎來第三次AI浪潮，小i機器人擬向八大範疇發展，包括智能化的客服、金融、城市、辦公、醫療、機械人、硬件及製造。近期阿里、聯想（00992）等科技企業均提倡智能製造，惟他直言智能工廠無法一蹴而就。2015年小i機器人曾以「智臻智能」名稱在新三板掛牌，獲阿里巴巴及寬帶資本投資，惟過去數年持續虧損，今年已退市。袁輝透露公司正計劃上市，香港為其中一個重要考慮地點。去年上半年公司營收為6511.61萬元（人民幣．下同），虧損1032.75萬元，但他強調去年已扭虧為盈，而研發開支約佔收入30%。
採訪、撰文：卓茗
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