國泰遇超強黑客 認捱打3個月
原文刊於信報財經新聞
國泰航空（00293）將於明日（14日）就940萬名乘客資料外洩事件，出席立法會聯席會議解畫，集團昨日率先向立法會提交一份共4頁的文件，首次披露更多受黑客攻擊的細節，並解釋為何在發現資料外洩後7個月才對外公布。
國泰形容，是次受到黑客的攻擊既「精密又先進」，對方使用了「前所未見的惡意程式」，又稱於3月首次在系統發現可疑活動後，即時聘請專家協助調查及阻止事件惡化。然而，集團系統仍不斷受到更多強烈攻擊，並持續至5月。國泰表示，要到8月中旬才查出哪些資料可能已遭黑客取覽，10月24日才確定每一位乘客被取覽的個人資料。
據國泰披露，今次應對乘客資料外洩事件共分3個階段【表】。首先是調查、控制及補救；第二是確認哪些資料曾被取覽及是否可被黑客閱讀；最後階段是確定每位受影響乘客的個人資料類別及作出通知。
聘專家堵截 攻擊變本加厲
在第一階段，即國泰3月首次發現可疑活動後，隨即採取行動了解事件及進行堵截，並聘請一家全球網路安全公司協助調查，阻止事件繼續惡化。不過，系統仍然不斷受攻擊，其中3月、4月及5月尤為強烈。
在集團把資源集中於控制及防範層面後，雖然被成功攻擊的次數已有所下降，但公司仍擔心受到新攻擊故不敢鬆懈。國泰解釋，因受攻擊範疇不斷擴大，導致其後在了解可能外洩的資料範圍上添加困難，不肯定哪些資料是否可在國泰的系統外被重建為可閱讀格式，要到8月中旬才得出答案。
國泰又稱，由於希望給予每一位受影響乘客一個準確及具意義的通知，而並非提供一個「空泛且不具體的告示」，故延至10月24日才完成確認每位受影響乘客被取覽的個人資料，又表示發送給每一位受影響乘客的電郵，應已包含該乘客被取覽的所有個人資料類別。國泰強調，集團亦是受精密網絡犯罪影響的受害者，已就事件汲取教訓，並再次致歉。
國泰客戶及商務總監盧家培於上月25日、即披露外洩事件後翌日，曾在電台節目中指未有即時公布事件是不希望製造「無謂恐慌」。截至11月12日止，國泰共收到乘客共5622封電郵、5031通電話及19005則網站查詢。
國泰強調，集團亦是受精密網絡犯罪影響的受害者，已就事件汲取教訓，並再次致歉。（中通社資料圖片）
否認資訊安全受裁員影響
至於外界質疑國泰近年頻頻裁員，或影響其在資訊科技方面的投入，國泰重申，過去3年已投放逾10億元在資訊基建及資訊網絡安全上，強調有關資訊技術安全的團隊，在2017年的架構重組中並沒有受到影響。
對於國泰的解釋，光子網絡數據中心行政總裁馮德聰認為其處理手法有問題，集團在發現可疑活動後，雖然聘請了保安公司，但黑客仍持續攻擊，企業應關閉部分對外系統，防止資料繼續外洩，並檢查系統漏洞，同時應公布疑被黑客入侵的資料，令乘客可及時應對，而不是拖延7個月後才通報。
另外，由於國泰昨日透露，時至5月系統仍然遭受攻擊，令公司或可能受5月25日生效的歐盟私隱新法規《通用數據保障條例》（GDPR）所規管，面臨巨額罰款。法政匯思召集人、熟悉私隱條例的法律顧問蔡騏表示，若資料外洩事件於5月25日前發生，條例未生效，國泰為此面對該條例的罰款機會不高；但事件若於5月25日仍持續，國泰有責任通報歐盟成員國監管機構及受影響人士。
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