保健品平台攻兩性私密需要 AI分析提建議 包裝着重客製化

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」

新冠疫情肆虐，令港人更注重健康，對保健品需求殷切。本地初創公司CuraBox斥資近200萬元，建立針對兩性不同需要的營養補充品網購平台，並推出月費制服務，把客戶每日所需的維他命添加個人化包裝設計元素，期望吸引更多年輕人購買，從而推廣保健意識。

CuraBox在2019年成立，今年2月正式推出個人化營養補充品平台，利用人工智能（AI）系統分析健康數據。平台現時主要針對男士性功能，以及女性尿道炎兩大健康問題作評估；前者參考國際勃起功能指標量表（IIEF-5）與早洩診斷問卷（PEDT）來制定，後者則採用泌尿道感染症狀量表（ACSS），未來擬覆蓋男性脫髮、女性經痛不適等健康範疇。

月費160元至400元不等

訂購保健品前，用戶須花數分鐘在網頁填妥由藥劑師設計的問卷，系統會實時分析健康狀況，評估身體缺乏的營養成份，並在網站列出應該補充的維他命和份量。該平台特別針對一些人們羞於啟齒的私密問題，以藥劑師與營養師的角度，為用戶提供醫學上的「Second Opinion」。產品暫時僅在網店銷售，費用按所需保健品數量及款式計算，月費約160元至400元不等。

在疫情下，港人的消費模式也出現改變，網購保健品成為新常態。CuraBox聯合創辦人葉駿昊指出，以往不少客人會自行採購保健品，惟疫情高峰期間，商店提早關門，因而轉往網購，並使用該公司的服務。平台現跟6個保健品的品牌，包括Swisse、Jamieson及Nature’s Bounty等合作。

由AI系統提供的保健品配方，會清楚列明份量，那麼會否有用戶在取得簡短報告後，自行到其他商店購買，而不光顧平台？4位老闆並不擔心公開營養補充品清單會變成「趕客」，另一聯合創辦人余永德解釋，「即使列出保健品份量，如客人食完覺得有效，大多會返轉頭幫襯。面對一些比較尷尬的私密問題，港人傾向不格價，希望盡快解決問題。」除了推介保健品，平台也有醫療顧問負責售後跟進，提供運動和飲食建議等。

平台主攻年輕人市場，為吸引他們光顧，在包裝宣傳方面下了不少工夫，譬如包裝袋印有客戶名稱、每日健康金句等，亦曾在情人節推出特別版包裝，印上跟情人節字句，藉客製化服務取勝。余永德續說，設計效用甚大，如應用在B2C（商業對消費者）層面上，可延伸至不同節日；於B2B（企業對企業）方面，則可印上公司名稱等。

社交網宣傳針對年輕人

此外，CuraBox也利用社交平台宣傳，目前有營運YouTube、Facebook及Instagram，瞄準年輕人的不良飲食與健康習慣，邀請營養師和藥劑師拍片，以圖文解說常見的膳食及減肥謬誤，其中Instagram已吸逾1.6萬名粉絲追蹤。公司今年初增設保健品免費查詢服務，客戶可經由其Facebook或WhatsApp平台，就正在進食的保健品提問釋疑。

CuraBox現為科技園旗下培育公司，於火炭設有無塵包裝廠房。回想成立之初，平台曾推出保健品試驗計劃（Pre-pack test），針對健身、美容、考試和辦公室的不同需要，提供保健品套裝，期內服務超過400名客人，錄得收入約14萬元，有三至四成回頭客。

毛利率達六成 冀拓海外

從事健康業務的初創多因肺疫受惠，余永德不諱言，港人較以往更注重健康，的確有助平台吸納新客，惟去年不少企業暫緩商業合作，至最近疫情稍見緩和，才重啟接觸。他透露，公司正洽商屈臣氏集團及舒適堡（Physical Fitness）等，希望旗下的營養補充品未來可在更多平台與實體店上架。

由於CuraBox直接向廠商取貨，且僅在網店銷售，生產和營運成本相對較低。余永德透露，產品毛利率可達六成，「如每月達1500名至2000名客人使用，已經相當profitable。」屆時CuraBox或借鑑香港經驗，把服務拓展至柬埔寨、印尼等地區。

採訪、撰文：蔡璿驩

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