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亞馬遜無人店掃掌紋結賬 一秒完成 西雅圖兩舖試行

By on October 1, 2020

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室」

消費者註冊掌紋後，在無人商店結賬，只要把手放在Amazon One掃描器上便即時完成付款。（亞馬遜圖片）

消費者註冊掌紋後，在無人商店結賬，只要把手放在Amazon One掃描器上便即時完成付款。（亞馬遜圖片）

全球最大網購商亞馬遜（Amazon），近年加速實體零售布局，旗下無人店Amazon Go標榜無現金支付，惟仍須使用手機確認身份。該公司周二（29日）推出全新支付方案Amazon One，容許消費者購物時掃描手掌紋結賬。這項嶄新的生物辨識功能，已在西雅圖兩間Amazon Go採用，日後將覆蓋更多零售門市。

亞馬遜網站介紹，首次使用Amazon One的消費者，須預先在Amazon Go註冊，事前只要把信用卡插入相關設備，再依照屏幕上的指示，把掌紋圖像資料加入支付選項即可，需時約一分鐘；用戶亦可註冊兩隻手掌。日後進入商店或結賬時，把手掌放上掃描器即可完成付款，過程僅約一秒。

亞馬遜計劃把Amazon One服務推廣至其他零售商、體育館和辦公大樓等，用作支付以至身份辨識。（亞馬遜圖片）

亞馬遜計劃把Amazon One服務推廣至其他零售商、體育館和辦公大樓等，用作支付以至身份辨識。（亞馬遜圖片）

辨識靜脈分布 安全不遜指模

英國廣播公司（BBC）引述專家指出，掌紋辨識其實並非新技術，關鍵在於分析掌心的經絡分布，例如靜脈血管。由於脈絡隱藏在皮膚之下，且每個人的手掌脈絡位置各異，故難以通過科技偽造，安全級別與指紋辨識相若，而非接觸式特點使其更加實用。

亞馬遜又承諾，消費者的手掌圖像資料，會經加密存放在雲端平台；消費者也可隨時透過Amazon One設備或亞馬遜網站，要求刪除有關資料。除了自家實體商店，亞馬遜正計劃把Amazon One服務推廣至其他零售商、體育館和辦公大樓等，用作支付以至身份辨識，現已跟幾個潛在合作夥伴積極溝通。

在力推無人店及電子支付之際，亞馬遜近年也拓展無人倉庫，引進機械人協助處理包裹，宣稱可提高安全及效率。不過，美國媒體Reveal近日一份調查報告揭示，亞馬遜人員的工傷率超出行業平均水平5倍；在機械人倉庫的員工，其工傷率比傳統倉庫高出50%，令人質疑自動化倉庫管理令工傷不跌反升。

有調查報告顯示，亞馬遜倉庫職員的工傷率，超出行業平均水平五倍。（亞馬遜圖片）

有調查報告顯示，亞馬遜倉庫職員的工傷率，超出行業平均水平五倍。（亞馬遜圖片）

倉庫添機械人 工傷反高5倍

報告引用亞馬遜內部資料，發現倉庫引進機械人後，僱員日常負荷加重。於傳統倉庫，員工每小時只須掃描100件貨品；在自動化倉庫，卻要處理多達400件貨物，導致受傷機會大增。以位於華盛頓的倉庫BFI3為例，去年每100名員工便有22名出現工傷，高出行業水平5倍。

美國職業安全與健康管理局（OSHA）2015年曾向亞馬遜提出建議，包括安排僱員當值時負責不同工作，避免重複性的壓力勞損，以保障僱員在自動化倉庫的安全；然而媒體Reveal報道，亞馬遜未有落實該方案。

報告又提到，在假期購物旺季等日子，員工受傷情況更為普遍。亞馬遜今年初公布數據稱，Prime會員多達1.5億人；旗下大型促銷活動「會員日」（Prime Day）將於10月13日至14日舉行，屆時消費金額有望再創新高，在倉儲、物流系統受壓下，工傷率恐隨之急升。

亞馬遜倉庫引進機械人後，僱員日常負荷加重，導致受傷機會大增。（亞馬遜圖片）

亞馬遜倉庫引進機械人後，僱員日常負荷加重，導致受傷機會大增。（亞馬遜圖片）

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