Don't Miss
AI行銷｜可口可樂推進AI創新行銷
By 信報財經新聞 on March 13, 2025
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
美國可口可樂（Coca-Cola）全球副總裁及生成式人工智能（GenAI）負責人Pratik Thakar，早前接受商業媒體Marketing Dive專訪，回顧了可口可樂近年使用AI創作的經驗。
早於2022年底OpenAI推出ChatGPT前，可口可樂已開始布局。同年先於英國倫敦與Stability AI在Masterpiece活動合作。後來，該企又設立生成式AI創意孵化器，並在貝恩策略顧問（Bain & Company）提案下跟OpenAI合作，讓可口可樂得以快速適應和運用新的技術。
設機制讓員工試用
在組織結構上，可口可樂並未成立專屬AI部門。現時主理生成式AI業務的專職人員僅有兩位，Thakar負責創意、體驗開發部分，另一人負責內部治理。其他成員分散在不同地區及部門，每天投入約四成至五成的工作時間。Thakar表示，「理想的場景是我們不再需要像我這樣的角色，所有工作都會是生成式AI，就像我們現在使用互聯網和手機一樣，現在不再需要互聯網及手機的董事或副總裁。」
此外，公司內部設有機制，讓想使用生成式AI的職員填表申請，團隊再向對方建議使用哪種AI工具。同時，Thakar很重視聯繫其他AI創新者，取得未公開產品的測試版本，期望在面世前搶先準備妥當。
不過，可口可樂對生成性AI的運用也非一帆風順，去年以AI生成的聖誕廣告短片惹來外界非議，部分消費者對這類廣告持保留態度。Thakar回應稱，外界反應讓可口可樂意識到，生成性AI的應用需要謹慎對待，並要考慮不同受眾的接受程度及觀點。
支持EJ Tech
如欲投稿、報料，發布新聞稿或採訪通知，按這裏聯絡我們。
