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AI上癮｜長期用聊天機械人或會上癮
By 信報財經新聞 on March 27, 2025
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech——倫理政策」
人工智能（AI）應用程式ChatGPT，日益成為工作及生活離不開的工具，其開發商OpenAI與麻省理工學院（MIT）一項研究首次指出，像ChatGPT這樣的聊天機械人可能令人上癮，而上癮者如果斷開服務，可能出現戒斷症狀。
OpenAI與MIT媒體實驗室合作，對ChatGPT的400多萬次對話，進行大規模自動分析，並調查超過4000名用戶對ChatGPT的認知，以研究聊天機械人的使用對情感的影響；同時在獲許可下對近1000名參與者，進行持續28天的隨機對照試驗，評估他們在不同實驗條件下，與ChatGPT互動後情感健康的變化。
結果顯示，部分用戶把AI擬人化，而且聊天機械人的「對話風格、第一人稱語言以及模擬人類互動的能力」既個性化又具人情味，導致部分人藉此尋求支持及陪伴。聊天機械人製造商也可能使用阿諛奉承或模仿用戶等技術，提高用戶偏好度，助長用戶對AI的依賴。
恐導致社交退縮
研究指出，與網絡、社交媒體、遊戲相似，長時間使用聊天機械人會導致成癮，以及可能出現現實生活中不切實際的期望和社交退縮等情況。OpenAI建議留意成癮訊號，包括「過度專注、戒斷症狀、失去控制和情緒波動」，比如不斷檢查或使用ChatGPT、無法使用時感到焦慮、使用時間超出預期，以及透過與AI交流改善情緒。
TechCrunch報道，因涉嫌無法保護未成年用戶免受傷害，而遭起訴的美國聊天機械人初創Character.AI，正推出家長監督新工具，如每周向監護人及父母發送電郵，提供子女在應用程式的活動摘要，增強青少年用戶的安全性。
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