發掘全新客戶群組 (黃岳永)
除了利用已有平台，亦可以考慮經由網絡找尋自己的目標客戶。（Freepik網上圖片）
當一眾公司實施在家辦公（Work From Home）期間，靠實體客光顧的中小企老闆，只能一邊羨慕嫉妒，一邊無奈繼續支付店舖租金，即使政府推出紓困措施，但幫到了多少，大家應該心知肚明。
香港的中小企大多擁有實體商店，而實體店的困局，就是不管你的產品或銷售策略有多好，店舖位置幾乎決定了生意能否成功。因此，舊有的零售管理學第一課，就是做生意先要搶佔好地點，只要位置好，人流量高，生意便不愁做。當然，租金亦不會低。
隨着網上購物逐漸普及，很多中小企決策者認為，把銷售平台轉移到網上，便不用再受店舖位置限制。然而，當你在Amazon或淘寶等平台開設賬戶銷售，並不等於Amazon和淘寶的用家都會變成你的顧客；至於你的產品可以推銷給多少網上用戶，決定權也不在你手上。網上商戶應明白，經網購平台向消費者推銷產品，「推廣費」一點也不便宜，而這些用戶會否就是你的目標客戶，又能否成為「回頭客」？商戶本身都沒有什麼把握。
「志同道合」四個字不單適用於客戶，也適用於合作者或業務發展之上。（Freepik網上圖片）
不過，如今全球供應鏈因新冠肺炎疫情解體，正好帶來新機遇。無論是創業者或中小企，除了利用已有平台，亦可以考慮經由網絡找尋自己的目標客戶。這些新客戶不僅對產品有需求，也跟企業擁有相同的價值觀或其他共同點，雙方從而有望建立更堅定和長遠的關係。
「志同道合」四個字不單適用於客戶，也適用於合作者或業務發展之上。在疫情開始時，我們一群人因為憂慮停課帶來的影響，於是組成了一個涵蓋香港、台灣及廣州的聯盟，為學校提供可以迅速擴展的雲端技術。計劃最初打算為一萬名學生提供服務，後來迅速擴至逾20萬名同學，並在數周內吸引了香港多間上市公司，甚至包括Apple、Amazon和Google等國際企業向我們提供協助。
即使中小企難以跟大企業作出競爭，但大企業也沒有小企業的彈性和活力。（Freepik網上圖片）
還記得當時有人向我們建議，應該爭取創新科技局或政府的支持，結果在我們忙於打造聯盟Freemium（免費增值）發展模式的一個多月中，政府仍是糾纏於各項手續及應該如何作出審批。事實上，我們現時仍在摸索未來的發展模式，但通過給予其他人幫助，我們可以做的東西也愈來愈多，相信未來可以為社會帶來更大價值。
說回一眾中小企，即使認為難以跟大企業作出競爭，但大企業也沒有小企業的彈性和活力。在全港齊齊撲口罩之際，我們已經看到港人的靈活性及創造力，抱着這個信念，看準自己的業務優勢，藉着較少資源但更有效的運用方式，相信中小企與創業人士一定可以打贏這場戰役。
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