港保險科企瞄準大灣區機遇 (OneDegree 郭彥麟)
原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室」
郭彥麟表示，本港寵物保險的整體滲透率只有百分之二至百分之三，認為大有可為。（受訪者提供）
保險科技（InsurTech）時代即將到來，無論旅行或寵物保險等產品，如今透過網上保險平台，最快3分鐘完成投保手續。港產保險科企OneDegree在近日宣布跟信諾香港（Cigna）合作，讓消費者自行管理保單，毋須向經紀索償理賠。《信報》StartupBeat請來其共同創辦人郭彥麟，分享在粵港澳大灣區規劃下，從事保險科技行業的機遇。
主持：尹思哲 《信報》科技編輯
嘉賓：郭彥麟 OneDegree共同創辦人
尹：作為保險科技初創，當初為何在港成立此平台？可否講解你們的產品及服務？
郭：香港作為國際金融中心，很適合金融科技（FinTech）公司發展。OneDegree致力為消費者提供從銷售產品、售後服務，以至索償理賠一條龍保險服務，整個購買過程流暢，約2分鐘便完成。理賠方面，以無紙化形式處理，客人只須用手機影相，向平台上傳文件即可遞交。
現時亞洲逾九成保險企業只聚焦銷售過程，把業務搬至網上作銷售。惟客戶最關注的是索償理賠過程，當中涉及龐大數據。我們針對這點，致力透過金融科技，利用大數據、數碼偵察系統，冀從銀行快速轉賬賠償至客人戶口。
現時公司主打寵物及旅遊保險產品。寵物保險方面，有見歐洲、日本等市場已有三成至四成的主人願意為其寵物購買保險，反觀本港整體滲透率只有2%至3%。由於本地寵物保險單價較便宜，每張保單約1000元，保險經紀只賺取每月約200元佣金。
本地寵物產品滲透低潛力大
我認為，寵物保險確有市場缺口。至於旅遊保險，產品的買賣過程較簡單，當中不同的理賠項目亦造就更大發揮空間，例如航機延誤、海外醫療費用、遺失行李等，我們都能提供客製化（Customization）服務。
尹：你們把傳統保險公司理賠程序數碼化，有否擔心市場的適應程度？
郭：我曾從事投資銀行業12年，見證股票經歷數碼化轉型。以往專責跟進股票市場的「紅衫仔」（證券行出市代表經紀）亦於2017年被淘汰。記得股票數碼化初期，有反對聲音認為購買股票過程複雜。可是，隨着數碼平台進步，把交易紀錄清楚列明，並提供不斷更新的股市行情作參考，令消費者態度慢慢軟化。
現時OneDegree主打寵物及旅遊保險產品。（Freepik網上圖片）
醫保吃香 善用App提升效率
尹：最近《粵港澳大灣區發展規劃綱要》出台，部分政策與保險科技相關，你對此有何看法？
郭：近年本港不少推動大灣區發展的基建已落成，例如廣深港高鐵香港段、港珠澳大橋，促進中港兩地人流，這存在很大需求及商機。
以中港司機為例，假設他工作需要每天遊走大灣區，因中港兩地法例及風險程度不一，他或需要一份香港保單、一份內地保單。然而，我們利用科技分析，並整合有關數據，能把兩份不同保單轉化為一份作跟進處理。
保險經紀方面，因應大灣區規劃出台，當地客戶成為業務新目標。然而據我所知，整個大灣區的面積是本港的33倍。保險經紀平日從堅尼地城，往新界北區或需2小時；若往規模更大的大灣區發展，日後或需善用應用程式（App），以提高服務效率。
內地電子商務及科技發展雖較成熟，但本港的保險產品大大領先，甚至吸引不少內地消費者願意來港購買保險產品，尤以人壽、醫保較受歡迎。現時保險公司結合科技元素，例如夥拍電子商務夥伴，待改善有關技術後，將可迎接更大機遇。
融資投入網上平台簡化程序
尹：得知你們去年9月獲融資達1億港元，今年有何計劃？
郭：今年我們率先跟信諾香港合作，把「信諾升級醫療保」接入OneDegree網上保險平台，簡化了購買保險及索償過程。除了申請以數碼分銷渠道的保險牌照，我們亦研發不同產品，計劃推出醫療保險、網絡安全（Cyber Security）等保險服務。最後，我們正籌備新一輪融資，確保有更多準備金，支持公司日常業務營運。
註：以上嘉賓訪問均屬個人意見，與本報立場無關。
(編者按：尹思哲著作《初創起義》現已發售)
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