未來智能產業三大元素 (黃岳永)
數據是人工智能或機械人的基礎要素。（中新社資料圖片）
二十一世紀這個數碼年代，加速未來智能產業（Smart Industry）的發展，新的產業社群相繼出現，改變不同行業的價值鏈。智能產業並非指使用新的科技創造前所未有的產品，而是優先探索用家的需要，於傳統行業上應用網絡和新科技，進行改革、創新，甚至能取代某些固有的職位或行業。
新智能產業的重點是一切都從用家的「需求」出發，目的為客戶社群提供個人化或者社群化的產品與服務。顧客能透過網絡，直接主導產品設計、生產的程序和產業的發展計劃。這過程中，商家的「設計思維」和「生產程序」互連緊扣或是同步進行，並有快速應變的準備，隨時增減價值鏈中不同程序的參與。
Airbnb的成功顛覆傳統酒店的營運模式，其中一個關鍵在於其服務能讓顧客主導，提供途徑滿足旅客對租賃公寓的不同需求，如房間的大小、間隔、家電設備及擺設提供，甚至會因應顧客的個別要求，准許煮食或帶寵物入住等，比一般傳統大企業的酒店服務窩心和體貼得多。
綜觀智能產業的框架具備3大共同元素：
第一、跨行業
例如為解決老人退化症病患需要，難以單從醫療或社福領域來衡量需求設計產品。針對識別、照顧到醫治等不同需要，會分拆出不同產業來滿足特定用家的各種需要，甚至跨產業形成獨有的供應鏈。
未來工業發展成功與否，不只是單靠技術創新而言，是關乎人能否具備企業家精神。（路透資料圖片）
第二、「數據」驅動服務供應
現在雲端、物聯網發展成熟，從中所蒐集的大量數據生成龐大的營運資料，能妥善分析及有效運用數據，可以減低各項變數，提升預測和處理的能力，對業務發展甚為重要。況且，數據是人工智能（AI）或機械人的基礎要素，「誰擁有數據就是王」真的絕非狂言。
第三、智能工業離不開AI或機械人應用
AI深度學習技術，促使在演算、運算、推理、移動或操作物體等各方面的能力和表現均勝人一籌。AI讓機械人自主性決定服務的內容，機器收到顧客的需求或訂單，會懂得訂購原材料及自決生產和物流程序，讓每個服務都是唯一或個人化。
當然，未來工業發展成功與否，不只是單靠技術創新而言，是關乎人能否具備企業家精神，有能力迅速應變及重新適應市場需求。如要持續迎合市場轉變的步伐，各人必須有學習能力；集中在創作、設計、編程及監控AI或機械人運作等工作上增值自己，那就毋懼被取替或消失。
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