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優化網站秘技 須留意兩數據
By 信報財經新聞 on May 8, 2018
原文刊於信報財經新聞專欄「StartupBeat創科鬥室」
陳冠麟認為，若網站轉換率低，不代表訪客對產品沒興趣。（黃勁璋攝）
作為Fruitmaster的創辦人及總經理，陳冠麟認為搞水果網店有兩個數據必須留意，一是網站轉換率（Website Conversion Rate），即訪客轉化成客人的比率；二是客戶保持率（Customer Retention Rate），即新客成為回頭客比率。他希望Fruitmaster在前一項維持在5%，後一項目標則是20%。
標題列關鍵字 增搜尋曝光率
舉例說，網站轉換率偏低，不一定是訪客對產品沒興趣，他們可能已把貨物加到購物車，但最後還是沒有下單。這時候要審視落單過程，是否為客人帶來不便，例如強迫顧客先註冊成為會員，還要登入電郵按下確認連結等，更要留意坊間有否賣得更便宜的類似產品。
此外，開網店難免要在「搜尋引擎最佳化」（SEO）下工夫，務求每類產品都在Google搜尋結果三甲之內。以搜尋夏威夷木瓜為例，Fruitmaster通常都位列搜尋結果首位。要做到這點，關鍵詞應出現於標題，並在同一頁面反覆出現，但要避免過度曝光，佔全頁比例約3%至5%即可。
陳冠麟表示，以上的關鍵字比率僅供參考，更重要的是網站能提供豐富、有趣的資訊，讓消費者閱讀內容增進知識，千萬別把網站當成只做買賣的交易平台。他又提醒，暫停供應的產品亦別移除網頁，否則點擊時便出現「HTTP 404」錯誤訊息，Google會以為該網頁已永久關閉，不再將之排於前列。
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