數據顛覆企業「運」勢 (車品覺)
醫生快速做到決策，都跟數據收集有關。（網上圖片）
我一直認為企業也有命運之說，堅信「命」由天注定，而「運」是可以改變的。「命」就像一輛離開流水線運出工廠的汽車，它的品質和耐用程度從走下流水線時就被注定了；「運」卻是這輛車後天開闢的道路，大路與小路不同，每一條路選擇的對與錯，對公司的影響或大或小。有時，小路也能引發極大的轉折。機會錯過了永不復返，挫折也未必不能避免。
決策方式左右大局
在我看來，一家沒有積累的企業，又何以談成功？從創業開始，企業就一直在與時間競賽，而換來的有四種積累，分別是資金、行業經驗、客戶關係，以及決策的方式。前三者，大多數人都不難理解。而不被絕大多數人察覺的是第四點──決策方式。它在冥冥之中決定了「運」的走向。大家會否察覺到，當下決策的方式正發生巨大變化，我們生活在大數據時代，各種數據充斥在我們的生活環境裏，企業有想過如何掌握這些資源，讓「運」走得更好嗎？
舉一個常見例子：你生病了去見醫生，醫生看了5分鐘，很快得出結論：你感冒了，然後開出了一份眼熟的三天標準「菜單」。你可有想過，醫生真的可以憑這麼快速的觀察去做出正確決策嗎？我們反過來想，如果一直有設備用來記錄你的身體狀況數據，在醫生見到你的那一刻，他就可作出更佳判斷，提高診症的準確率。當眾多的個別病例集中在一起，更可以幫助醫生做出更精細的治療方法。引伸到企業中，類似的情況也比比皆是。
這些巨量數據以人工智能的方式，顛覆了決策的速度及準繩度。人類很快就意識到，這些「意外」的數據蘊涵了巨大價值。上周我就見到一個自動化建房的創新案例，堪稱為無人車之另一延伸，不知道會否有助降低房價？當大數據與人工智能（AI）繼續演進下去，後面還有很多的可能性，新科技對未來企業經營的影響不容忽視，美國近期有一項調查發現，80%受訪企業（280家大公司）正在投資AI，而尚未染指的企業無非有幾個原因：缺乏IT基礎設施（40%）；缺乏人才（34%）；缺乏執行預算（30%）；政策、法規及權益的複雜性（28%）；以及不能準確把握對客戶預期的影響（23%）。
(編者按：車品覺最新著作《覺悟．大數據》現已發售)
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Data is changing the way a company makes decisions
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