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從線上打到線下(老占)
By 信報財經新聞 on November 27, 2017
現階段難以斷定誰將在「無人商店」大戰勝出，但可以確定的是，全球的零售業都緊盯着亞馬遜及阿里巴巴的動態。(AFP圖片)
在美國，Amazon的市值雖早已超越Walmart，但電商銷售額僅佔整體零售銷售額的8.9%。每年雖仍保持兩位數成長，但相較於十年前，年複合成長率已掉了四個百分點，中國也有類似狀況。所以，無論是Amazon還是阿里巴巴，它們都想接觸到不上網買東西的那群人。但要達成這個目標，挑戰非常大。
無人店是今年最火熱的零售業趨勢：沒有店員結賬，出門購物，不用帶錢包和會員卡，也不用大排長龍等結賬。
在西雅圖，有亞馬遜的無人商店、十五分鐘生鮮快取、熒幕智慧語音助理，全面數據化、個人化。雲端運算能力、人工智慧所打造的無人商店Amazon Go，已成為西雅圖的熱門景點。只要用手機二維碼進入商店，拿完商品就可離店。亞馬遜的「拿了就走」技術，已用人臉辨識技術，知道你是誰、買了什麼東西，直接在你的賬戶扣款。根據亞馬遜的內部文件，未來計劃要在全美開設至少兩千家新形態的實體零售店。
阿里巴巴也想到，新鮮食品一直在電商銷售的困難。試像有一家海鮮、超市和外賣的店，走進這家商店，你必須打開App購物，不能用現金，你可以在水槽裏挑選活跳跳的龍蝦，當場請廚師料理、上菜，想要來瓶啤酒？去雪櫃上挑一瓶。嫌海鮮太重搬不回家，點選線上訂購，一名店員立刻抓起購物袋幫你挑選商品，購物袋在天花板的輸送帶上自動前進，分發給各個物流快遞，半小時後回到家，剛剛訂購的海鮮已經送到。
現階段難以斷定誰將在「無人商店」大戰勝出，但可以確定的是，全球的零售業都緊盯着亞馬遜及阿里巴巴的動態。
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