京東推奢侈品平台手機App 與6名牌合作 標榜正價真貨
原文刊於信報財經新聞
各大奢侈品牌以官方旗艦店的模式進駐TOPLIFE，丁霞（左圖）表示，平台的服務團隊均由品牌直接培訓。（網上圖片）
自今年3月以來，內地零售商京東集團積極發展時尚及奢侈品業務，包括加入美國服裝和鞋履協會（簡稱AAFA），以及斥資3.97億美元（約31億港元）入股知名奢侈品網購平台 Farfetch。
目標與實體店同步上市
京東昨日公布在內地推出奢侈品服務平台TOPLIFE手機應用程式，各大奢侈品牌以官方旗艦店的模式進駐TOPLIFE，實行所銷售的商品屬於正價的策略，並逐步實現與品牌線下店舖新品同步上市。
京東商城時尚事業部總裁丁霞表示，以往中國消費者通常到海外及使用代購服務購買奢侈品，惟隨着中國奢侈品關稅下調及滙率因素，各大品牌商陸續把全球產品售價統一化，現時中國消費者已回歸到本土購買奢侈品。
丁霞指出，資訊網絡發展愈趨普及，內地消費者對奢侈品的購買行為也隨之改變。數據顯示，全球奢侈品市場中，有46%的奢侈品由中國消費者購買，內地二三線城市消費者在網上購買奢侈品的比例較一線城市多。由於網上購物方便，大部分消費者已習慣透過網上或手機購物，故該公司也順應大勢，拓展奢侈品服務平台手機應用程式。
丁霞又提到，近年各大奢侈品牌商紛紛開拓網上銷售，主要是品牌商着重獨特風格及品牌定位，以展示格調，不願意與非正貨或假貨放在同一個網上平台銷售，所以它們會選擇可信賴的電商平台合作。奢侈品品牌透過與電商平台合作，有助線上線下整合，例如推出會員優惠、顧客可在網上訂貨後到門店取貨等。
專人戴白手套送貨
TOPLIFE現時與6個品牌合作，包括Emporio Armani、Rimova及Ports 1961等，期望能夠把品牌數量增加到70至80個，商品服務種類包括珠寶、手錶、保健及美容等，雙方並非以獨家形式合作，各大品牌亦可與其他電商平台合作。
丁霞解釋，電商平台的服務質素對留住客人十分重要，TOPLIFE會為消費者提供24小時顧問服務，服務團隊由品牌直接培訓，與線下門店服務一樣，同時在北京、上海、廣州及成都等地推出「京尊達白手套」服務，即是高端商品會由專機、專人、專車及專線的物流送貨。供應鏈管理方面，TOPLIFE設有奢侈品倉庫及保安系統保障商品安全，惟她未有透露就物流及倉庫的投資額。
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