「成長黑客」為公司帶來突破(黃岳永)
盲目把資源投放在KOL的做法並不可取。(Pixabay圖片)
在科技時代的熱門工作，很多都是大家聞所未聞。早前我跟一對夫婦聊到他們剛畢業的孩子，兩人對於兒子投身一間初創公司擔任Growth Hacker職位非常擔心，因為完全不知道這個工作到底做什麼。
負責發掘數據潛力
Growth Hacker直譯即是「成長黑客」，但當然不是偷取他人電腦機密或投放電腦病毒的犯罪分子，而是負責發掘數據潛力並配合推廣，為公司帶來更大增長的人才。這個詞彙最早是由GrowthHackers.com創辦人Sean Ellis在2010年提出，他曾在多間初創公司如Dropbox、Eventbrite、LogMeIn and Lookout等負責推動用戶增長；隨着這些公司不斷創出增長神話，成長黑客的作用亦愈來愈受人關注。
簡單而言，成長黑客的工作同時結合了市場推廣和數據分析，可能還需要具備一定程度的黑客心態（當然必須合法）才可勝任。他們會想方設法為公司帶來增長，例如通過應用程式或網上服務，甚至直接以收購來增加註冊用戶、銷售或者回頭客的數量。
這樣說似乎有點虛無縹緲，不妨參考一下著名企業的做法。Twitter、Airbnb和Facebook都被視為活用成長黑客策略的公司，例如Twitter透過大幅更改註冊頁面設計，以及游說用戶最少追蹤10位其他用戶狀況，增加用戶轉化率並吸引他們繼續使用服務；Airbnb先利用一個龐大的電郵廣告計劃提升知名度，再在Craiglist平台刊登房間訊息以彰顯其優勢；fb除了不時推出不同標誌或稱號以增加用戶點擊率外，亦於第三世界國家收購當地服務供應商，以獲取技術及更多的電郵地址以推廣業務。
盲做廣告如倒錢落海
在這些案例中，我們看不到傳統又昂貴的廣告或宣傳，而是透過各種資料科學、數據分析和技術手段，提升公司的知名度及消費者對產品的認知，從而帶動業務增長。相對現時有些意見認為，在網上投放廣告或視頻便算是活用了網上平台潛力，不能不說一句「你真是太out了」，要知道skip和交叉是YouTube中被點擊最多的按鈕！
很多公司連效用也未搞清楚，便投放大量資金做Content Marketing，跟倒錢落海沒有多大差別；盲目把資源投放在KOL（網紅）的做法亦不可取，尤其在人人都自稱KOL的時代，消費者對他們的反應真是天曉得。
當然，每間公司情況不同，其他企業的成功例子未必可以複製於自己公司，但思路和精神卻可學習。不論對於初創公司或者傳統企業，集合科技與行銷於一身的成長黑客，都會是公司發展重要一員。
更多黃岳永文章：
支持EJ Tech
如欲投稿、報料，發布新聞稿或採訪通知，按這裏聯絡我們。
Related Posts
 - EJ Tech){kind=link}
){kind=link}