企管人將變成瀕危動物？(Lynda Gratton)
本文作者為倫敦商學院策略及創業學教授Lynda Gratton
圖片: flickr
面對急速的科技發展，不少人心裡可能產生一個疑問：我們是否正面臨管理時代的終結？然而，我並不認同這個說法。事實上，一個更成熟的管理模式正在崛起。
出色的企管人員均擅於建立互信關係，並指導、體諒及啟發下屬，建立高效率的團隊，訂下既清晰且可實踐的目標，並能化解危機。這些技能可能將被未來先進的科技所取代，但唯一可肯定的是，未來的企管人員需具備更成熟的技能，其角色亦變得更為重要。
過去7年，我帶領着「未來工作方式聯盟」的成員，他們是全球60間來自不同範疇的跨國企業高層。通過工作坊、小組討論以及問卷，我們探討科技對工作及管理方法的影響。意外地，對於大部分參加者來說，科技發展對他們工作的影響很少，但對個人及家庭生活的影響卻很大。
管理層的未來危機
新科技如何應用在管理模式上？我的研究團隊訪問了一眾高層，了解他們如何評價公司現時及將來的實力，並推斷企業未來所面對的風險因素。
企管人員所預計未來的最大風險包括：如何管理虛擬團隊，如何領導使用不同科技，而且多元化、於不同世代出生的團隊，以及如何支援跨部門迅速的知識流動。這三個範疇均是管理學的基本概念，同時亦是最複雜的管理模式。
在過去10年，我一直探討及撰寫有關科技發展與管理模式關係的研究。明顯地，管理層的角色一直在演變，但並非消失，同時也符合我預期中四方面的改變：
1. 協調
機械化及機器學習的持續改進，加上越來越多工作漸漸變為自動化。這意味着企管人員不再需要告訴員工該做甚麼或甚麼時候完成工作。
2. 效率
共享訊息技術令工作變得更加清晰和全面。部分自我評估工具更能反映員工的工作效率，能讓他們評估自己的生產力。久而久之，管理人員的監督便變得不再重要。
3. 階級觀念
科技的發展正將權力由縱向改為橫向。同儕間的意見和互相學習比管理層的說話顯得更有說服力。除此以外，科技引申出的社交媒體正建立一股強大的影響力，職銜不再是一個限制。
4. 靈活度
針對利用平台運作的新業務，如Uber，創新的運作模式已顛覆了現有的市場，同時亦啟發更多人人加入競爭，提供更靈活的工作方式。
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