從黯然消魂飯看初創包裝（容志偉）
圖片：alfred232005
在科研和初創公司主要集中地科學園上班的朋友都會知道，每天可以選擇的餐廳食肆並不多。因此每次有新餐廳開張，又或者餐廳推出新菜式時，都會趨之若鶩。
其中一間科學園餐廳小店，於上月推出了一個普通的叉燒煎蛋飯。雖然味道和份量都很不錯，但起初的時候，沒有太多顧客下單。筆者跟餐廳東主提議將叉燒煎蛋飯，改名為「黯然消魂飯」，情況肯定會大大不同。果然，於上星期再問餐廳東主叉燒煎蛋飯的銷售情況時，發現原來改名後，銷售數量以倍數上升。
改錯名事倍功半
在這間小店旁幾幢大廈的不少初創公司，情況跟這間小店有類似的問題，有很好的創新科技產品，但不太起眼，無人問津。初創公司除了有貨真價實的產品和服務外，其實也要有好的包裝，一個合適的名字是必需的。
初創公司數年前只是少數人的嘗試，到現在已經變為一股熱潮。而讓初創公司成長的地方，除了數個集中地，如科學園外，共同工作空間 （Co-working Space）也如雨後春筍一般，使初創公司的數量大幅增加。但有多少間初創公司的名字能在快速轉變的社會中留下足印呢？
這幾年間，筆者曾指導不少初創公司，又或在不同的比賽中擔任評審時認識了一些初創公司。筆者發現有很多初創公司在踏出第一步時，已經出錯了──起錯了公司名字。從市場學的角度來看，一個易於上口、牢記和即時能理解公司業務的名字是必需的，特別是提供產品或服務予一般消費者的公司。
然而，很多初創公司的名字跟業務是沒有關係的，完全摸不着頭緒。筆者跟這些公司創辦人談論公司名字時，發現大部分的原因都是因為名字對創辦人有很重要的意義。如果那個名字好像黯然消魂飯一樣，是幾代人的記憶的話，即使跟業務沒有任何關係，也不會有問題。相反，如果公司名字只有創辦人能夠牢牢記着，其他人連名字怎樣發音也有問題的話，那麼公司在找客人時，多數會事倍功半。
除了公司名字外，公司的網址也是很重要的。在市場上，大部分能夠易記易打的網址都已經被買下，又或只能在二手市場購買。當然初創公司通常都沒有太多資源，但買下一個和公司名字一樣的網址仍是值得投資的，因為會帶給客人一個比較專業的印象，減少了對初創公司的戒心。
商標查冊減風險
近來有不少的初創公司，用了一些非.com結尾的網址作為公司網址，例如以.io結尾的網址。表面上公司節省了很多成本，但很多顧客，特別是一般消費者，會因為這個非.com網址，而覺得這間公司好像有一些不對勁，而需要更多時間去作出購買決定。因此表面上低成本的網址，實際上是非常昂貴的。
也有不少初創公司選擇了一個出色的名字和網址，但這並不足夠。有初創公司在營運了一段時間後，突然收到律師通知，被另一間公司控告，因為初創公司的名字，侵犯了他們的商標註冊。由於證據確鑿，初創公司惟有更改公司名字及登記另一個網址。讀者可以想像對於一間初創公司來說，這個過程是非常痛苦和艱巨的。
即使有出色的名字和網址，初創公司也要做商標查冊和註冊。由於商標註冊並不是全球性，因此如果初創公司將來會在其他國家地區營運，最好也要在那些目標國家地區註冊商標。這個問題也非初創公司的專利。我們也不時在媒體看到，有不少公司在其他國家地區，特別是在中國大陸，商標被其他當地公司惡意搶先登記而被控告，或要付上千萬計的金額才能買回商標或公司名字。
可能有讀者會認為公司名字、網址和商標都是一些簡單事情，但事實上很多本地初創公司都犯了這些錯誤，為已經很高風險的事情增加更多風險和難度。
俗語有云「唔打得都睇得」，這個對初創公司來說特別重要，若客人因為公司的名字和包裝不太好而導致對公司沒有信心，再好的科技和創意也沒有意思。更何況，很多初創公司其實並不是「唔打得」，而只是暫時「未打得」，有真材實料的初創公司總有一天可以打遍天下，就如貨真價實的黯然消魂飯一樣，幾代的香港人只要聽到這個菜式名字，都會即刻想買來試試。
最後溫馨提示，如有興趣了解初創公司或新科技，可下周到科學園參觀一年一度創新科技嘉年華。
更多容志偉文章：
支持EJ Tech
如欲投稿、報料，發布新聞稿或採訪通知，按這裏聯絡我們。
