學生新創團隊經驗談（文靜、區玉輝）
本文作者文靜為香港中文大學創業研究中心項目助理、區玉輝為香港中文大學創業研究中心主任，為《信報》撰寫專欄「商管啟示」
黃潤根 攝
今期訪談對象為香港中文大學創業研究中心項目總監朱瑞富先生，他擁有二十多年投資經驗，在美國和亞洲等地曾做過風險投資、併購、風險管理等工作，投資超過200家在美國、新加坡、台灣、馬來西亞和中國大陸的公司。
他曾在深圳華為、渣打銀行等公司的投資部門任職，他之前還是香港天使投資脈絡的非執行董事。他於2015年加入香港中文大學前期育成中心（Pre-incubationCentre，簡稱Pi Centre），成為一名創業導師，主要輔導中大校內有創業想法的年輕人發展完善他們的創業事業，幫助他們進入正式的商業運營軌道。Pi Centre為中大內希望創業的學生免費提供專用的工作間、各項專業設備、軟件資源，以及創業顧問等服務的機構，力求在校園內推動學生將理論與實踐直接結合，創造出校園內的創業氛圍。當下香港高校都非常注重學生創業思維的培養，類似的育成中心在各個學校中都陸續成立。
在對各式各樣的學生創業團隊進行定期交流指導、跟蹤了解後，朱瑞富觀察到，每個創業團隊在不同的發展階段會遇到不同的問題和挑戰，但初創企業在初期通常都會碰到類似的幾個問題，大致上所有的問題都可分為來自團隊內部和外部環境兩個角度。分析和總結這些問題，對所有想創業或正創業的團隊，對於輔助初創企業的導師，或會有些啟發和幫助。因此，我們與朱瑞富先生交流後，將他的觀察做了以下的記錄，也希望給新創企業和關注他們成長的導師及輔導中心一些啟示。
團隊內部問題。每一個創業項目各不相同，但只要組成了團隊，各個成員擁有了不同的工作性質，具備的能力有所差別，並共同參與到公司運營和解決問題等事務上，就會產生團隊管理行為。年輕人特別是在大學階段就開始創業的學生，在團隊內部管理上通常會出現這樣幾個問題：
創業團隊在發展初期，團隊的領導者往往是項目的創始人。年輕的團隊領導初出茅廬，尚未有很多公司管理經驗，團隊中領導者需要照顧到團隊裏的方方面面，如成員工作範圍的明確、記錄和控制，對團隊工作時間計劃的制定和控制，對項目品質的管控，團隊之間的溝通和協調，解決各個難題等等。一般公司內部的一線職員經過幾年的鍛煉提升後，才會逐漸具備團隊領導的素質。但年輕的創業團隊要求創始人在投入事業第一刻就具備領導者的各種職能，導致通常沒有經歷過系統的訓練的領導者在面對團隊管理時會出現種種問題，這對項目的發展會產生巨大阻礙。
成員間易出現不同意見
創業團隊在發展初期，因項目的各個環節和影響因素尚不穩定，關於項目的發展，團隊內部會出現不同意見。如香港的創業團隊經常會面臨在香港還是在近香港的內地如珠三角地區發展事業的選擇。當團隊成員產生了不同意見時，持續的爭吵並不能解決問題。由於每個選擇都是各有利弊且在當下並無法預測最終結果時，團隊成員與其花費時間在方向選擇上，不如盡快達成一致意見朝同一個方向進行發展。
項目在運營過程中，團隊內部很有可能產生各種矛盾與衝突。若不能很好解決，有可能令整個創業事業分崩離析。如某團隊在產品交貨階段，因貨品品質不符合交貨要求，團隊中負責技術和負責生產的成員相互推卸責任，最終發展成為相互指摘，導致了整個創業項目停滯。最終這個團隊的成員分道揚鑣，有的成員離開團隊，留下的成員繼續發展項目。創業團隊在初期發展時，不論是產品形態還是成員關係，每個環節和要素都非常脆弱，團隊內部的衝突與矛盾無疑是對項目發展最大的威脅。
在發展初期，團隊內部間的相互了解和配合，是團隊形成凝聚力發揮創造力的關鍵。若配合不當，便會出現某個環節的發展低於預期，或者某些階段的目標設定超出團隊能力而產生過度承諾問題。如某個做互聯網金融的團隊，用戶介面的設計已經按計劃完成，但技術成員表現不佳，無法按照團隊要求完成後台搭建的任務，令整個項目長時間處於停滯的階段，最終項目也不得不終止。
團隊管理出現問題無法避免，需要團隊領導有效的管控，團隊內部成員充分的溝通和協調，解決好了團隊內部的難題，才能更好的應對創業團隊外部將面臨的挑戰。
另外，朱瑞富強調，創業團隊在發展初期必須仔細考慮的內部問題及團隊成員如何進行股份分配。團隊創始人和執行者之間控股數的分配，之後引入新人時的股份配置，當有投資者進入後股份面臨過度稀釋而導致失去公司管理權等種種問題，都是初創企業在開始運營時就要考慮到的團隊內部分配問題。
團隊外部挑戰。不同的初創團隊面臨的外部挑戰也有相似之處。首先，如何找到潛在的免費用戶試驗產品，是第一個挑戰。大學中很多醫療生物類的創業項目需要找到潛在用戶試用產品，就非常需要人脈和管道的拓展。其次，產品推出後，如何進行市場推廣吸引第一批付費的客戶？也是初創企業初期試水時面臨的一大挑戰。第三，從產品的樣品製作到批量生產，對於初創者來說是一條並不容易解決的難題。曾有一支前期運行非常順利的創業團隊，在擁有了第一批客戶時，因與外包生產商間的合作問題，導致第一批貨物的出貨時間比協定期限晚了3個月。對於剛步入正規、正踏出第一步的初創企業來說，這無疑是艱難的挑戰。
另外，團隊時刻都面臨着如何獲得種子投資或天使投資的問題，需要不斷的向外擴展人脈，推銷項目。還有如何在各個階段選擇招聘合適的新成員等，也是團隊在發展時期面臨的外部難題。
除了團隊的通力合作，找到有經驗的導師在創業初期進行指導，是初創企業彌補自身不足去應付內部和外部問題的途徑之一。像朱瑞富先生這樣的創業導師，指導過眾多創業團隊，了解團隊的需求和困難，也是初創企業發展道路上難得的資源。期待香港有更多有經驗的人士加入到輔導初創企業的導師隊伍中來。
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