在香港，電子、移動支付發展落後，誰倒霉？

 在內地工作將近五年，我已經成為支付寶的超級用戶 (鑽石會員，活躍度全球排名二萬以內)。日常消費，不論線上或線下，都不大需要現金或信用卡。去年十月，香港青年聯會常務副主席吳傑莊在《人民日報》撰文說，香港的八達通曾經是領先的電子支付模式，但今天已經遠遠落後於內地的支付寶和微信支付。文章引起了廣泛的討論。

我不知道吳傑莊怎麼定義“落後”，但從用戶角度出發，支付寶、微信支付等，肯定比八達通“方便”。這種方便，正是商業創新的重要基礎。

比如，最近國內有個名叫“分答”的線上問答服務，非常火。 玩法是這樣的：在微信關注“分答”的服務號，再按個人喜好，比如科技、體育、醫學、娛樂八卦等，尋找相應的專家 (或者名人、KOL等)，向其發問，每條問題支付幾十到幾千元不等，專家再用語音回答，限時一分鐘。中國首富、萬達集團董事長王健林之子 – 王思聰在“分答”上回答了32個問題，一星期內超過60萬人收聽，入賬24萬元。

“分答”的好玩之處，是所有問題都是公開的，其它用戶可以支付1元“偷聽”答案，然後發問者和回答者可以平分收益，即每人拿0.5元。換言之，如果你的問題能吸引大量用戶“偷聽”，不但可以把發問的費用賺回來，還能賺個盤滿鉢滿。如果你覺得自已是某個領域的專家，也隨時可以接受提問。

 “分答”始創人姬十三把這種模式稱作“知識零售”，真是恰到好處。“分答”上線沒多久，內地規模最大的知識分享社區 – “知乎”馬上推出類似服務，名叫“值乎”。以前，旅遊達人可以寫博客、化妝達人可以拍Youtube短片吸引受眾關注，但要賺取收益，往往要靠廣告值入，或者商品導購才行。現在，這些KOL (Key Opinion Leader) 可以直接通過內容 (信息、知識) 獲利。這背後有兩個重要推動因素：

1. 有效的內容分銷網絡 (content distribution network) – 微信全國用戶超過5.7億人，規模龐大，效率極高
2. 便捷的支付方式 – 內地用戶早已養成微信支付的習慣了。事實證明，用戶對有價值的內容，是願意付費的，關鍵是付費門檻要非常非常低；即使香港有像Facebook這樣的內容分銷網絡，很難想像用戶會刷信用卡去購買內容，因為操作太麻煩了

如果用戶願意付1元去購買1分鐘的語音內容，並養成習慣，他們是否願意支付更多的費用，購買更豐富的內容？

內地資深媒體人羅振宇去年11月推出“得到”app，定位是知識服務商，每天人工精選6段不同領域的知識，以語音方式呈現，每段3-6分鐘，讓用戶在碎片時間收聽。App也提供書本推介等內容。最近，“得到”邀請了幾位KOL，包括著名商業記者李翔、作家和菜頭等，提供多個付費內容產品，年費199元，在app內可通過支付寶及微信支付購買。

以李翔的“李翔商業內參”為例，每周推送6篇文章，內含十多段精選的商業新聞的擇要和個人點評。今天app顯示，上線一周左右，訂閱人數已經超過4萬人，產生收入近800萬元，可謂非常成功。

這種成功，除了“得到”團隊的營銷能力，以及KOL本身的個人魅力以外，我認為支付工具起了至關重要的作用。

最近，我的老東家“壹週刊”裁員，蘋果日報也不是特別好過，間或還在Facebook看到新聞系的舊同學吐糟記者薪水低，待遇差。看到這些消息，我特別心痛。獨立分析員Ben Thomson指出，相對於內容生產 (content creation) 以及內容發現 (content discovery，比如Google、Facebook等)，傳統媒體、出版商投入大量資源在印刷機、運送報紙的貨車等，擔當內容傳遞 (content delivery)的角色，在今時今日的互聯網年代，價值非常低。 但內容生產者的價值，是無法被取代的，關鍵是變現方式需要創新。

編採團隊是不是可以不再依附於大型機構，獨立運作，在Facebook等平台上直接出售付費內容？以內地的案例來看，這是完全有可能的，但香港的電子、移動支付相對“落後”，是一度無形的阻力，會拖累商業模式的轉型和演化。

受影響的，絕對不只是電子商務、媒體行業。最慘是你永遠不知道錯過了什麼。