青年創業家機遇與挑戰
統籌：陳志輝（中大EMBA課程主任）
主持：潘嘉陽、李靜宜
嘉賓：馮鈺穎（Courseday「好時光」行政總裁）
整理：謝冠東
潘：潘嘉陽 李：李靜宜 馮：馮鈺穎
左起；潘嘉陽、馮鈺穎、李靜宜
潘： 我有不少學生都富雄心壯志，投身創業，在過程中遇到不少機遇和挑戰。今天請來其中一位年輕創業者Cheres（馮鈺穎）來分享她的心路歷程。Cheres，為何你會有志創業呢？
創業是圓一個夢
馮： 我畢業後的第一份工作是擔任LV品牌駐澳門的內部培訓師。澳門雖然營運規模不大，但仍需要健全的營運架構，我需要在澳門應用香港所學。同時，我本身是個嚮往自由，追求新鮮，願意冒險的人，故儘管是財務出身，也樂意嘗試另一行業，學習新事物，這亦成了我今天創業的緣起。當時我學習了歐洲品牌的擴建和傳承計劃，也令我夢想一天成立Cheres品牌。
經過近年的親身實踐，我發現創業有一道方程式：創業=發現問題+製造解決問題的產品+推廣產品+客戶的回饋。為何有這條方程式？假如創業者不是發現到一些新問題，創造新事物，那便須與屹立多年的企業競爭，我自問沒有這樣的財力去擊敗對手。
創業通常源自你發現了問題，並衷誠想把它解決，而當你找到解決方法，自然想把喜訊與眾共享，於是會推廣出去。然而不同受眾喜好各異，我們也要聽聽他們的用後感，看有沒有其他的問題，我們再去解決，這便是事業往前發展的循環。
潘： 說得不錯，可是也許你是初生之犢，不像其他商人現實，故從沒提及金錢和資源，但那也正是CEO和創業者的一個分別。CEO常常緊盯眼前預算和收支，創業者心繫的卻是遠大的夢想。也因此有些創業者成立公司不久，便會聘請一位CEO，互補不足。
馮： 我也有考慮資源，只是對創業者而言，資源永遠都是不足夠的。創業者就是要在資源不足下，盡力追尋夢想。有些人或會希望累積一定資本後再行創業，風險看來較小，然而那亦會拖慢了圓夢的日子，甚至可能錯過了一瞬即逝的機遇。哈佛商學院的教授Howard Stevenson曾說：「你所追求的機會，遠遠超過你目前所能控制的資源。」這句話十分勵志。儘管目前資源有限，但日後的成果卻是超乎想像，我們別裹足不前。
潘： 事實上資源充足、含着銀匙出生的人，也沒有太多創業動力。故創業者資源不足，也是常理。他們擁有的最大資產，就是他的願景和夢想，引領着他邁向光明的未來。
你提到創業之初是發現問題。到底是哪一個問題，驅使你踏上創業之途？
視Google為男朋友
馮： 我一度擔任澳門恒生銀行及葡國聖靈銀行之澳門區合規官，負責合規風險管理。合規是一門高深學問，我也需要不斷鑽研，幸好我熱愛學習新事物，故朋友常笑稱Google就是我的男朋友。有時我也想找一些專門課程，加以深造，但總是遍尋不獲，朋友亦深有同感。這就是我發現到的一個重大問題。
我是一個問題青年，常常發問，而且遇上問題，不會就此罷休，而是會尋根究底，多向別人請益，直至圓滿解決。可是在尋求上述專門課程時，總是障礙重重，故決定創業，自行提供方案，利己利人。
可是一提到要創業，總會遇上很多勸喻，何不找份穩定的工作？到我終於辭工自立門戶，也的確體會到不少辛酸。
過往上班超時工作，可以領加班津貼（OT），現在就只有無薪OT，還要自行承擔額外的電費。創業亦沒有假期，每天24小時都在思索。因為只有通過不斷思考，才能帶給受眾新意，以及解決受眾的難題。
創業亦需要主動閱讀，孜孜不倦，吸收新知，相反上班族的閱讀習慣通常比較被動，主要便是接受上司和同事給你的訊息。而在閱讀之際，就每一道有意思的新知，創業者都可思考能否收為己用，開發成新商機；假若讀到失敗個案或商業陷阱，也可作為提醒。這種主動閱讀的習慣，對我的個人成長大有裨益。
潘： 上班族總可以向上司請教，但創業後沒有上司了，卻發現每一個人、每一本書都可以是我的良師，世界頓時寬廣了很多。人亦無拘無束，可以隨時走到最前線，例如到街市不恥下問，收集街頭智慧，任何場景都可以是創業者的學習機會。
李： 聽着Cheres分享歷程，我也不期然被她的創業熱誠所感染。
潘： 她心中有一團火。打工可以有激情，也可以沒有，只要能在公司做好他的角色，發揮一技之長便可，但創業沒有激情，就注定一敗塗地。打工的人，滿足感可以源自公餘興趣和家庭生活。但創業者的人生樂趣，大部分就源自創業過程。然而在創業之際，你又遇上哪些困難？
馮： 在打工期間，若遇上問題，企業也有一套規條可以依循。但創業卻是由零開始，沒有步驟可依，也沒有一大群同事可以商量。我要嘗試從0變為0.1，逐步去解決問題。加上創業者均是尋求創新，參考個案就更為缺乏。
在創新期間，我會遇上很多挫折，會不斷倒下，但亦要重新站起來，像一頭不倒翁。當中我總會用YouTube來鼓勵自己。當初YouTube也是要解決網上發布影片的困難，後來成功了，終被Google以16.5億美元天價收購。在困惑當中，這些案例能給我動力繼續求進。
要承受人情冷暖
李： 創業者除了要有豐富的知識，他的心理質素是否也很重要？
馮： 肯定重要。做事要有熱情，才會做得好，若心理質素欠佳，遇到別人潑冷水，熱情就很易冷卻。我深有體會的是，過往打工時，只要派上名片，公司的聲譽以至銜頭就成了你個人的光環，人人都樂意與你打交道。但創業後，沒有靠山可恃，有些人對你就會變得冷淡起來，這種反差也需要適應。
潘： 打工的時候，你提出建議，遇到的是9 vs 1——九成人讚譽，一成人批評。那九成的人可能是要應酬閣下的客戶，也可能是你的下屬，剩下不滿的一個是你的上司。但到你創業之後，就變成1 vs 9──身邊所有人都不看好，剩下的一個就只是孤芳自賞的你。遇到四方八面的負面聲音，創業者要有能力去忍耐和承受，直至找到知音人，那個欣賞你的產品的人。像Cheres所說，創業是由0走到0.1，再不斷聆聽意見和修正，逐步往前走。隨着你不斷改進和更新，1 vs 9也會逐漸演變成2 vs 8，那意味你得到更多人認同，成功離你再近一些。
李： 挑戰以外，也一定會有一些快樂的時刻，才能支持自己走下去。可以和大家分享嗎？
馮： 產品面世的第一天，那喜悅最是畢生難忘。本來我也沒有能力製成這項產品，那是靠身邊很多朋友、導師和前輩指導和支持，集腋成裘，才終於把問題迎刃而解，我也是感激不盡。
潘： 它面世的一刻就像產子一樣，雖然嬰孩尚未成長，但只要看他一眼，昔日所有的痛楚都頓時煙消雲散。創業的另一喜悅，就如Cheres所言，我們不斷向身邊的朋友請教，一點一滴吸收智慧，並從中看到自己的不足，強化了自己。不管最終創業是否成功，那已是千金難買的一項得着。
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