創業 CEO －－讓同仁瞎猜，是一種罪惡
本文作者林之晨，現為台灣 AppWorks 之初創投創辦人暨合夥人，原文刊於作者網誌「Mr Jamie」
( Photo via donkerdink, CC License)
在「創業 CEO」系列，我們探討創業者如何教會自己，成為偉大的 CEO，因為歷史上最偉大的科技公司，往往都是由這樣的人在領導。
身為領導者，我想大家多少都有這樣的經驗：交代同仁去做一件事情，兩個禮拜後成果回來，跟你想的完全不一樣！
這樣的結果不僅阻礙你進行下一步、浪費同仁寶貴的時間，也同時打擊了你與團隊的士氣。
「天啊，為什麼執行力這麼差」你這麼想。
「明明就沒講清楚你要什麼」他們卻是這麼認為。
但事實是，兩邊都有錯。你沒有成功讓同仁真正了解務必達到的結果，而同仁也疏於跟你確認真正的需求。
要如何解決這個問題？以下提供我的一些方法。
永遠從「為什麼」開始
不要急著溝通要做什麼，永遠先溝通清楚為什麼我們要做這件事情，前因後果是什麼，短、中、長期目標是什麼，時間、預算、人手的限制有哪些。
過度溝通、過度溝通、過度溝通
一個專案如果需要 2 個禮拜執行，那麼多花 10 分鐘時間把它溝通清楚，一點也不為過。
要求確認
無論透過口頭、會議記錄，或是事後的 Email，要求同仁把他接收到的目標與重點再次確認。
鼓勵笨問題
很多時候，你的訊息存在一些明顯的問題，但同仁不敢詢問，是害怕他因此被你斥責、嘲笑。要解決這個現象，必須長期在公司內部形成鼓勵笨問題的文化。
鼓勵追根究柢
當同仁主動去跟客戶、合作夥伴、同事探討專案的目標與計畫，跟執行人員一再確認細節，這樣的行為，應該在組織中被表揚與獎勵。
期中追蹤
在專案進行到中間時記得追蹤進度，如果有偏差可以即使調整。太忙的話，記得要求同仁主動跟你 Check-in。
永遠檢討自己
最後，當每次專案不如預期時，別急著把氣出在同仁頭上。冷靜下來，先好好思考自己在前期的溝通、中期的追蹤，到底哪裡做得不夠好，應該如何改善。
最終，當產業變化日益快速，時間也日益成為一個組織最寶貴的資源。當一個活動浪費了大家的時間，那就是浪費公司最珍貴的資產。因此，別再讓同仁瞎猜了，好好建立一個低阻尼溝通系統，讓內部的目標、步伐整齊劃一，才是在現代社會，大幅提昇企業執行力的方法。
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