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AI引導｜AI客服夥機械人公院帶路
By 信報財經新聞 on April 16, 2025
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
香港國際創科展2025（InnoEX）今日閉幕，現場展出多款生成式虛擬人智能客服。以本地人工智能（AI）方案供應商Innocorn Technology為例，本月初在港島瑪麗醫院部署一款AI虛擬人，當中結合大型語言模型（LLM），以語音回答訪客的查詢、快速找到需要前往的位置。
現場示範可見，AI虛擬人設有觸控屏幕，顯示日期、時間及溫度，亦可查看地圖、探訪時間、設施、醫療服務，以及醫院的交通選擇，讓病人家屬更方便，惟不設鏡頭拍攝功能。系統更結合「機械人引導」功能，直接帶領訪客抵達目的地，例如急症室、入院登記處、J座與L座等大樓。
商場學校亦適用
Innocorn Technology首席營收官蔡錦昌受訪時稱，AI虛擬人由自家團隊編寫系統，背後再接駁ChatGPT等AI模型，現於瑪麗醫院安裝兩部裝置。方案亦適用於商場、學校等場景，產品售價由六位數起，視乎最終用途而決定。他透露，東區醫院現正測試系統，下月將在灣仔律敦治醫院推出。
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