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AI地產經紀｜人工智能語音搵樓助手面世
By 信報財經新聞 on March 7, 2025
原文刊於信報財經新聞「CEO AI⎹ EJ Tech」
近年港人網上搵樓需求急增，地產代理須回應大量客戶查詢，延誤回覆或錯失潛在買家，人工智能（AI）將大派用場。本地地產科技公司月球鳥（MooneyBird）推出全港首個專為地產代理而設的「AI語音搵樓助手」。產品與香港科技大學創業中心培育的初創團隊AIVOICE共同研發，結合廣東話語音科技及AI代理技術，讓客戶以廣東話語音聊天，即時掌握市場最新樓盤資訊。
支援廣東話對話配對樓盤
AI語音搵樓助手採用AIVOICE研發的多模態AI模型，結合自動語音辨識（ASR）、文字轉語音（TTS）及擷取增強生成（RAG）技術，經過2萬小時粵語語音數據訓練後，模型辨識準確率聲稱達95%，並可辨識廣東話或中英混合語句。系統連接月球鳥建構的數據庫與大語言模型，產品同時應用AI代理（AI Agent）技術，支援多輪複雜對話並具備學習能力，從對話記錄為客戶動態提供樓盤選擇。
方案更可與客戶關係管理（CRM）結合，以及加入AI聲音模仿技術。簡言之，代理只需錄製約一分鐘聲音樣本，即可生成相似AI語音模型，營造「親自回覆」的互動感。大埔區豪宅代理世紀21地產（白石角分行），已在網站使用AI助手提升客戶服務，據稱3個月內客戶互動率提升30%。展望未來，月球鳥MooneyBird行政總裁李耀漢計劃，將AI助手推廣至50多間地產代理公司，並正研發互動式虛擬人像功能。
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