構建多贏經濟生態圈（湛家揚博士）
我有幸主持了一場由左右圈學院主辦的專題討論會，由香港電訊（06823）個人業務行政總裁林國誠擔任嘉賓講者。我們的討論主題是生態圈，非常高興能與這樣一位成就斐然的領袖討論。
林國誠的崇高目標是，讓香港電訊成為全球最好的電訊公司，我相信其使命推動他的熱情和辛勤工作。在其領導下，該公司連續5次獲得「香港管理專業協會」的傑出市場策劃金獎，他帶領諾基亞（Nokia）成為全球第一，亦見證了該帝國衰落。其經驗與我對開放創新的信念不謀而合，讓我們總結一下當今經濟生態圈的關鍵元素。
諾基亞並非敗給了另一間公司或產品，而是敗給了一個由蘋果公司（Apple）所創建的生態圈。
一個好的生態圈，使每個利益相關者都能輕鬆獲勝。供應商賺錢，客戶痛點得到解決。蘋果吸引了全球的開發者來創建應用程式（App），解決幾乎所有的消費者問題。產品公司或只能解決一些痛點，但遠不及生態圈。
林國誠比其許多同行更早認識到這一點。早在蘋果領導市場之前，他就有了價值共創的心態。
在香港，林國誠發起了多個項目，邀請第三方開發自己的應用程式，並把它放在諾基亞的Symbian作業系統上。
然而，諾基亞的整體策略並未使這一方向實用化。例如諾基亞有很多SKU（App不重複識別碼），而蘋果僅得有限的SKU，讓開發者更願意為蘋果開發。
成功的生態圈確保每人都能獲勝，參與者渴望貢獻。這就是為什麼林國誠如此專注於在香港電訊構建多贏的生態圈，不會讓諾基亞的錯誤再次發生。
成功生態圈的其他關鍵因素包括：
一、高標準的客戶體驗：林先生總是以生態圈中最挑剔的客戶自居，相信如果你能讓最挑剔的客戶滿意，就能讓所有客戶滿意。
二、人工智能（AI）和數據：數據是任何成功生態圈的秘密武器。生態圈的每個人都應該被賦能，利用數據來理解實際問題，並創新合適的解決方案，這不僅是數據科學家的責任。
三、危機感：林先生強調「求存」的重要性，即使公司處於良好的時期和舒適的環境中，仍要保持創新的緊迫感，推動生態圈創新。
四、技術賦能中國智慧：成功的商業需要天時、地利、人和。利用VR（虛擬實境）、AR（擴增實境）、AI及大數據，我們現在可以實現，或接近實現這些特質。一個偉大的生態圈，善於利用新興技術，以實現這3個中國智慧特質。
五、創新項目的執行：生態圈的創新，要以投資回報及數據驅動為基礎，並必須為執行這些創新項目的同事提供激勵措施。
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