FUJIFILM BI｜富士膠片AI方案攻中小企 超自動化技術 助數碼轉型
原文刊於信報財經新聞「EJ Tech 創科鬥室」
網絡攻擊威脅各行各業，本地中小企預算有限，缺乏人才及技術解決問題。富士施樂香港近年改名為富士膠片商業創新香港（FUJIFILM Business Innovation Hong Kong Limited），服務範疇由打印及影印機業務，轉向為企業提供商業創新方案，主打超自動化、網絡安全及全面體驗三大重點科技，讓中小企能享受「度身訂造」的數碼轉型方案。
富士膠片商業創新香港在本地擁過萬客戶，大約八成為預算不高的中小企。該公司營業部總監陳富昇接受本報訪問時表示，三大科技的超自動化及網絡安全均運用人工智能（AI）技術，前者能為客戶精簡業務流程，後者則可分析潛在網絡惡意行為。
自家團隊全天候支援
至於全面體驗，陳富昇指公司近期跟某本地銀行合作，把辦理業務的前置作業全面電子化。客人驗證身份證後，再簡單選擇所辦業務，櫃枱工作人員便能快速知曉其需求，省卻過往漫長的取籌、填表等流程。
身處富士膠片商業創新香港的辦公室，可看到網絡安全部門人員在電腦前不斷修改程式碼、實時監控客戶網絡安全情況。但坊間網安公司不少，行業競爭激烈。陳富昇提到，有同業會採用外判服務，其公司獨特優勢在於由自家團隊，提供全天候的本地支援，確保專業能力及服務質素。
除了技術團隊，公司亦以AI技術結合網絡威脅情報、行為分析，為客戶內部網絡流量、端點及防火牆等提供監測服務。有助在攻擊鏈檢測各級別的攻擊，提前防範潛在網絡威脅。
按需求搭建辦公平台
陳富昇稱，本地一間中小型建築公司，使用該公司影印服務逾10年。一次交流得知有意把某些辦公流程數碼化，預算有限之餘，內部亦沒有IT專才。他認為，本地不少同等規模的企業存在類似情況。坊間有些辦公軟件可供選擇，惟系統「各司其職」，其內部功能又較為繁複。中小企需求相對簡單，「根本用唔盡個系統、好costly（昂貴）」。
以上述建築公司為例，其難處包括缺乏考勤系統、採購流程冗長及紙本文件過多等。如要因此分別購置人力資源（HR）系統、辦公自動化（OA）系統等，對公司來說負擔過大。富士膠片商業創新香港為對方提供一站式工作平台Kintone，因應其需求再搭建不同功能；加上設有網頁版及手機應用程式（App），聲稱操作簡單，毋須專人管理平台。
採訪、撰文：周泳彤
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