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Decathlon採Adyen方案｜Adyen：68%客因繳款不便取消購物
By 信報財經新聞 on May 6, 2024
原文刊於信報財經新聞「EJ Tech 創科鬥室」
Decathlon在本港擁有8間門市，部分面積相當大，部分位處旺區，租金壓力不容小覷。Decathlon指網店的銷情，暫時未有超越門市的趨勢。此外，由於商品性質問題，消費者喜歡落舖親身選購，甚至在應用程式（App）下單後自行取貨，不願在物流上花太多時間，可見實體店仍具存在價值。
Decathlon香港科技總監Kent Lam透露，公司在香港大約有70萬會員，佔本地總人口一成左右。因此提升會員數量，將是公司重要發展方向之一。此外，自今年3月起支援Apple Pay後，有兩成支付透過這平台處理，可見其受歡迎程度。
電子錢包未取代信用卡
為Decathlon香港提供端到端支付方案的Adyen，其香港區主管鄧啟俊以公司研究數據舉例，香港約有68%消費者，會因平台無法提供心儀支付方式而取消交易。Kent Lam補充，自從Decathlon香港提供更多支付選擇後，在支付步驟放棄交易的個案，已較以往降低大約10%。
鄧啟俊續稱，特區政府疫情期間推出電子消費券計劃後，的確讓WeChat Pay HK、AlipayHK等使用率慢慢攀升。惟現時接近七成電子交易仍然來自信用卡，未見電子錢包有超越之勢。
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