AI輔助情緒支援服務 (黃岳永)
智商（IQ）和情商（EQ）都被認為是決定事業成功的重要因素，在創業的世界，EQ可能更加重要。不少調查顯示，創業後公司能成功存活的不足一成，而這一成「生存者」，可能在之前已經失敗過好幾次。如何走出失敗的無助情緒，站起來重新出發，是創業過程的重大挑戰。
不妨想像一下，一位全情投入創業的年輕人，最終生意失敗無奈結業，心情會如何︰可能由他決定考慮結束生意時開始，情緒便已經極度不穩，包括對自己失望、感到挫敗、對未來恐懼，但也有可能是悄悄地鬆了一口氣。
很多人會忽視負面情緒問題，認為隨着時間過去就會自然痊癒，最終卻很可能是久久不能釋懷。在這種情況下，一位能夠提供持續及個人化情緒支援的導師，絕對有助這位年輕人走出困境。現今人工智能（AI）在理解和生成人類文字方面已取得重大進展，假設有機構開發出一套名為「Professor E」的個人化情緒支援系統，那這個系統可以提供什麼服務？
對於尋求情緒支援的人士，「Professor E」會先對客戶情緒進行識別和解讀，讓他們認識及理解自己的情緒，並給予正面回應。接下來，系統會引導用戶反思他們的經歷，重新構建他們對失敗的想法。
相信不少人失敗時都有過「如果當時沒有這麼做」的後悔情緒，若用戶對自己所犯的錯誤感到不安，「Professor E」可以幫用戶把這次經歷重新構建成為一次學習機會，而不是一次失敗。透過反思和重構的過程，用戶能夠更有效地管理自己的情緒，放下心中背着的遺憾或自責，未來也能夠以更明智的方式應對未知情況。
利用AI龐大的資料庫，「Professor E」還能幫用戶識別哪些是失敗原因，以及發掘其中的新機會；如果用戶仍然處於迷茫期，系統甚至會直接向用戶提出問題，例如「有了這次經驗，下次你會探索哪些新的道路或機會？」再從用戶的回應中，為其分析及作出建議。
與此同時，系統也會教導用戶各種管理情緒的技巧，例如深呼吸練習或正念思巧方法，用戶可以學會調節自己的情緒和生理反應，保持情緒穩定，減少心理壓力。
以現今AI科技水平，相信不久將來便有類似「Professor E」的AI輔導系統出現，然而，必須切記這些人工智能工具，只可以作為人類支援和專業心理健康服務的補充，而不是替代品，AI不可能取代人與人之間的聯繫，但我們可以利用科技力量，提供額外支援，幫助人們渡過情緒困局。
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