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後疫情時代善用科技挽人才
By 信報財經新聞 on June 26, 2023
原文刊於信報財經新聞
後疫情時代不少企業面臨人才挑戰，Workday大中華區總經理湛致遠【圖】接受本報專訪時表示，僱員工作模式在疫情期間轉變，混合工作制和人才流動等因素，令招聘困難，企業應考慮利用科技，挽留及尋找人才。同時，人工智能（AI）飛速發展，湛致遠卻不擔心威脅就業，認為「AI一定不會取代人類」，反而能夠幫助人類更好地作出決策。
美資公司Workday成立於2005年，是財務及人力資源企業雲端應用程式供應商，目前在全球擁有逾1萬個客戶，約6000萬名用戶正使用其雲端服務。湛致遠稱，公司在香港的客戶主要涵蓋金融業、專業服務、科技公司等。這些行業中，人才均十分重要。
他提到，兩三年前疫情期間，企業急需把人力管理平台數碼化，以支持員工在家工作或混合工作模式，以及更靈活地進行組織改變或人手管理。疫情過後，企業在人才問題面臨新的挑戰，由於僱員更注重健康和家庭，加上人才全球流動，導致企業招聘更加困難。
Workday：AI不虞威脅就業
為了挽留人才，湛致遠建議企業更善用科技，數碼平台能夠創造更多企業與員工的互動，在以往薪金、工作評估等的基礎上，提供更多資訊反饋，一方面利於企業為員工提供更具彈性的職業生涯規劃，另方面提升僱員的歸屬感。
人才市場同時受到AI發展的影響，不過，湛致遠不認同AI會導致大規模失業。現時全球人才原本已短缺，AI可承擔部分重複性的煩悶工作，人類則可專注更高增值的工作，例如團隊合作就並非AI能夠實現。其次，企業或僱員決策需要資訊，AI能夠提供建議，惟最終的決策權仍掌握在人的身上，相信AI能夠幫助人類更好地作出決策。
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