從「除罩」看企管人新挑戰 (高天佑)

本文作者高天佑，為《信報》撰寫專欄「新聞點評」，此為節錄版本，原文請按此。

口罩令解除後，社會全面復常，但3年疫情帶來的一些影響可能「回不去了」，包括居家辦公（WFH）、遙距辦公（remote office）等趨勢。不過，就像「戴罩黨」和「除罩黨」近日掀起激辯，「最潮」事物亦未必人人都習慣，例如滙控（00005）部分高層據報不滿「冇房坐」。大企業應該如同「戴口罩」和「不戴口罩」，讓員工靈活選擇辦公方式，各適其適，旨在促進整體生產力，惟這亦將為企業管治帶來新挑戰。

事實上，3年疫情帶來的深刻影響何止關乎口罩，還包括生活方式、消費習慣、辦公模式之改變，譬如這幾年更多人嘗試網購，七八十歲老人家也學會使用智能手機，這些科技演化相信「回不去了」。同時，WFH、remote working、4-days week（四天工作制）等更趨流行，大多數企業（自願或被迫地）「順應變化」，一方面容許部分員工靈活選擇辦公模式，亦不忘縮減office面積以節省租金。

據英國《倫敦時報》報道，滙控現正在倫敦物色一個面積40萬至50萬方呎的物業，作為其全球總部新辦公室。該金融巨擘的大本營現時位於金絲雀碼頭（Canary Wharf）加拿大廣場（Canada Square）8號，是一座由卡塔爾投資局擁有的45層高商廈，面積達110萬方呎，目前整幢由滙控租用，租約將於2027年到期。

換句話說，滙控若把總部遷到40萬至50萬方呎新址，相當於「大屋搬細屋」，面積銳減逾半，租金、電費、管理費、保險費等開支可一概節省不少，此舉小股東們應該樂見。畢竟滙控不少員工都已局部採用WFH和remote working，倫敦及香港辦公室亦大規模推行hot-desking制度，即大部分員工不設固定辦公座位，平均兩個人share一張枱，自然不再需要那麼大間office。

滙控大屋搬細屋省成本

2021年4月份，筆者寫過〈滙控大班祈耀年都冇位坐〉一文，指滙控CEO祈耀年（Noel Quinn）當時身先士卒，放棄其位於倫敦總部42樓的大班房，改為搬到40樓open space，與其他高層共用hot-desk辦公，可見該行針對辦公模式的改革決心有幾大。

不過正如口罩，有人習慣「戴」、有人很想「除」，未必人人適應最新變化。據彭博引述消息報道，滙控現正重新裝修本港中區總部部分樓層，待完工後，可能連投行（iBank）高層都不再擁有私人辦公室，要搬到open space。這引起一些資深銀行家不滿，一來覺得「有失身份」，二來擔心「傾刁」時外洩機密資料。滙控發言人未有直接回應該消息，僅稱集團恒常評估全球物業狀況，旨在改良空間運用，並提升員工選擇和彈性。

講到底，隨着辦公模式日益多元化，全球大企業均有需要在人力資源、辦公科技、空間運用、團隊管理等方面作出適應。例如現今新一代年輕人重視自由度，資深員工則比較習慣傳統辦公風格，企業理論上應給予各人靈活選擇彈性，並確保他們有效協助，方可盡量吸納並善用人才。不過談何容易，這將為企管帶來新挑戰，從科技應用到管理心法都需要革新。

辦公模式改弦更張

舉例說，某公司一個中階小頭目統領10名下屬，以往每朝9點大家準時打卡蒲頭，不論開會或分派工作皆直接且方便。但如今，10個崗位可能有3個outsourcing印度，剩下7人有2人轉為part time，3人WFH，另外2人4-days week，又有人flexible hours，公司還要求hot-desking慳成本。在此情況下，該小頭目如何有效管理「十個隊員」，繼續做好激勵和監督，確保人人「交到功課」，並維持teamworking？想想也覺頭痛。

然而，企管人的責任正是適應環境、解決問題，總不能要求大趨勢「回到過去」遷就你。換個角度看，管理層愈能駕馭「多元辦公模式」，就愈有機會交出好表現並獲得晉升，可說是「有危就有機」。大學商學院應該開辦「多元管理」課程，協助企管人跟上最新潮流，將來甚至還要管理「機械人」和「AI員工」。

(編者按：高天佑著作《中產必須死》現已發售)

歡迎訂購：實體書、電子書

更多高天佑文章：

• 從ChatGPT看「高才通」
• 搶人才要靠「新加坡簽證」
• 殺豬須靠秘籍 撈偏也要讀書

支持EJ Tech

如欲投稿、報料，發布新聞稿或採訪通知，按這裏聯絡我們。